2管理信息系统2.ppt

教学内容 共7节 1.1 信息 1.2 管理系统与信息系统 1.3 管理信息系统的概念 1.4 管理信息系统的典型案例—COPICS 1.5 企业管理信息系统的发展历程 1.5 企业信息化 1.6 企业MIS应用不成功的原因分析 1.1 信息 主要内容 1.1.1 信息的概念 1.1.2 信息与数据 1.1.3 信息与决策 1.1 信息 什么是信息？ 信息是事物运动状态和方式的描述 对于企业系统而言，企业是一客观存在的对象，是客观事物，它有自身的运动规律，信息是关于企业运动的状态和运动方式的反映。人们为了管理企业，使企业处于最佳的运动状态，并为人们带来最佳的经济效益和社会效益，首先必须对企业的运动过程进行记录，对企业的运行状态予以描述，也即对企业的运动过程和状态进行反映，这就是反映论层次上关于企业的描述，也即企业的载体信息，它源于企业，但脱离企业本身的运动过程，通过凭证、账簿、报表等信息载体形式记录企业的运动和企业状态的变化过程。企业管理者通过阅读企业的报表、账簿等反映企业状态和运动过程的数据，并加以理解、消化，在此基础上来指挥、控制企业运动，使企业的运动产生最大的经济效益，这种体现在人脑意识中的信息便是意识信息。 1.1 信息 什么是信息？ 信息是不确定减少的一种度量 1.1 信息 什么是信息？ 信息就是差异 1.1 信息 此外，关于信息还有以下的概念，如： 信息是关于客观世界某一方面的知识； 信息是对接受者来说是预先不知道的报道； 信息是使不确定因素减少的有用知识； 信息能改变决策中预期结果的概率，对决策过程有价值； 信息是经过加工并对人们行动产生决策影响的数据。 1.1 信息 总之，关于信息，角度不同，认识也不同，但对信息特征的认识则基本一致，信息有如下特征： （1）客观性：事物的运动和变化是不以人的意志为转移的客观存在，所以反映这种客观存在的信息，同样具有客观性。不仅信息反映的内容是客观的，而且信息本身也是具有客观存在性。 （2）时效性：信息是对事物运动状态和变化的历史记录，总是先有事实后有信息，信息的使用价值与信息从信源至信宿经历的时间间隔成反比。时间的延误，会使信息的使用价值衰减甚至消失。 （3）共享性：信息在传递和使用中，允许多次和多方共享，原拥有者只失去信息的原始价值，不会失去信息的使用价值和潜在价值。因此，信息不会因共享而消失。 1.1 信息 信息的属性 1.1 信息 数据与信息 1.1 信息 数据与信息 信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。 1.1 信息 信息与决策 获取企业信息的目的是为科学、合理的企业管理决策服务，因此，信息是决策的依据。管理信息系统的本质是为管理决策提供信息支持。决策本身也包含信息，决策的结果导致对象状态的变化，产生新的信息，因此，信息与决策存在互为依存的关系 1.1 信息 不同的企业管理层次其信息需求是不同的 1.2 管理系统与信息系统 主要内容 1.2.1 企业管理过程 1.2.2 企业管理过程实质是信息处理过程 1.2.3 信息系统的建立以管理系统为依据 1.2 管理系统与信息系统 企业管理 企业管理是在一定的环境约束下，确定企业的发展目标，应用系统思想、理论和方法，合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求用最小的投入去获得最好或最大的产出。 1.2 管理系统与信息系统 企业管理由一系列的管理过程与管理活动组成。伴随企业管理过程的是企业信息的收集、传递、储存、加工、使用的过程。以工业企业为例，其全部活动可概括为生产活动与管理活动两大类：一类是生产活动，输入原材料和其它资源，工人根据加工指令在机器设备上进行操作，输出满足人们需要的产品；另一类是管理活动，围绕和伴随着一系列生产活动，执行着决策、计划和调节职能，以保证生产有序、高效地进行。伴随生产活动的是物流，输入原材料，输出产成品；伴随管理活动的是信息流，从输入、转换到输出是信息流。物流是工业企业生产经营活动的主体，信息流伴随物流而产生，控制和调节物流的数量、方向和速度，使之按照一定的目的、方向活动。 1.2 管理系统与信息系统 企业的物质运动、资金运动和信息运动过程构成了企业的物流、资金流和信息流。 企业的运动过程刻画了企业状态的变化过程，企业某一时点的状态反映了企业的运动结果；企业信息系统就是要全面、完整地反映企业的状态和结果，因此，企业信息系统记录企业的事件，反映企业的状态，为管理决策提供信息支持。 1.2 管理系统与信息系统 管理过程的实质就是信息处理过程 （解释） 物流是信息流的基础，没有物流的信息流是不存在的；信息流是物流的反映，信息流及时地反馈物流变化的信息、情