联通调查报告.doc
文本预览下载声明
PAGE
PAGE 19
联通调查报告
中国联通调查报告
中国联合网络通信集团有限公司，于1994年7月19日经国务院批准后于08年由中国联通红筹公司，中国网通红筹公司合并而成，至今已成长为经营业务广泛，提供全面的电信基本业务服务的综合性运营企业。
现简要介绍其公司优势:
1. wcdma网络最成熟。 采用国际最流行的技术体制，现如今已在网络设备，支撑系统等方面完全满足商用的需求，同时在全球许多地区进行了网络搭建，实现了国际漫游和跨地区的网络服务。
2. 业务运营经验的丰富。从固话，移动网络，宽带网络三方面分析，联通的全业务运营经验最丰富也最成熟。
3. 北方十省固有网络的资源优势。通过北方十省的固定网络资源，形成了近乎垄断的竞争形势。
4. 互联网主导。目前在中国网络提供商中，电信网络质量最为稳定，其次是联通，在联通强大的网络基础上，联通渐渐抓住了市场。
联通主营业务及产品包括：‘沃’品牌 、亲情1+、世界风，时刻连通、新势力，由我连通、如意通、新时空、联通无限、宽带商务、宽带我世界、联通10010等。其产品优势在于：
1. 渠道及经验优势。 虽其渠道建设不及移动，但相对电信还是有一定优势，在其长期经营中也建立了一个融合客户经理，社区经理，专柜，卖场、信息代办点等内容的渠道体系
2. 同中国移动相当的终端优势
3. 北方固网的优势
4. 价格优势。联通采用低价质优策略吸引了不少客户。
同时联通公司也存在很多方面的劣势：
1. 整合难度大，由于合并后的人员构成较为复杂，各群体的厉害关系成为其进一步发展的棘手问题。
2. 网络信号差的客户认知感依然存在，影响其进一步发展。
3. 计费系统不稳定。 其系统的频繁出错，加上管理的混乱，导致的乱扣费收费现象问题依然存在。
4. 固网区域小。虽然在北方具有垄断优势，但南方资源较少，这是其软肋之一。
5. 服务管理劣势。 相对于中国移动规范的sp管理，中国联通的由外公司承接的服务外包业
显示全部