鄂东职业技术学院联通市场调查报告.doc

鄂东职业技术学院联通市场调查报告 前言 成立以来，中国联通的整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。 二、 研究对象与三、1.被调查学生使用各手机卡品牌的情况： 从上图可以看出，各手机卡品牌的市场占有率情况如下：移动97.8%，联通1.9%，小灵通0.4%（由于小灵通占比例很小，所以在后边的相关问题中不予讨论）。在移动用户中，使用动感地带的人数最多，占86.6%，其次是神州行，占11.2%。 ? 2.被调查学生选择手机卡品牌的原因是（多选）： 由可知： ① 学生选择动感地带的主要原因是“信号好”和“周围同学都在用”，分别占总体的48.3%和44.0%，然后依次是“短信便宜”、“可选业务多”、“缴话费方便”、“信息查询方便”、“优惠促销活动多”、“服务态度好”、“他人推荐”。② 学生选择神州行排前三位的原因是：“月租低”、“信号好”、“话费便宜”。 ③ 学生选择联通的原因依次是：“话费便宜”、“月租低”、“信号好”、“优惠和促销活动多”、“短信便宜”、“收费清晰”。 ④ 学生选择神州行和联通的前三个原因相同，说明两者的优势基本形同。? 3. 被调查学生对目前使用手机卡的满意度情况： ① 联通用户的满意度情况? 在联通用户中，表示“满意”的同学为20.0%，表示“一般”的同学为80.0%，说明联通在相关方面还有待改进。② 移动用户的满意度情况 在满意度调查中，移动用户表示“满意”的为21.8%，想要这部分人来用联通较为困难；表示“一般”的同学占总数的72.9%，相对于“满意”的同学，让这部分同学更换手机卡较为容易；至于5.3%对移动“不满意”的同学，让他们更换手机卡更容易。被调查学生现用卡的办卡地点情况： ?从数据中可以看出，大学生在办理手机卡的地点选择上偏重于营业厅，这个比例是53.0%；其次是开学时在路边摊位办理，比例为18.7%；再就是通过推销员和代理网点办卡，比例分别为12.7%和11.2%。所以，营业厅的建立对办卡数量的多少起着至关重要的作用。  鄂 东 职 业 技 术 学 院 E dong zhi ye ji shu xue yuan 系别：经济贸易系 班级：营销1011 姓名：田松海 联系电话