HP ProLiAnT Gen8 故障问题集排除指南C03326767.pdf

HP ProLiant Gen8 故障排除指南 摘要 本文档介绍有关排除 HP ProLiant Gen8 服务器 多种级别故障的常用过程和解决方案。本文适合安 装和管理服务器或服务器刀片以及对其进行故障排 除的人员使用。HP 假定您有资格维修计算机设 备，并经过培训，可识别高压带电产品中的危险情 况。 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通 知。随 HP 产品和服务附带的明确保修声明 中阐明了此类产品和服务的全部保修服务。 本文档中的任何内容均不应理解为构成任何 额外保证。HP 对本文档中出现的技术错误、 编辑错误或遗漏之处概不负责。 AMD 是 Advanced Micro Devices, Inc. 的商标。 部件号：669443-AA3 2012 年 12 月 版本： 3 Intel® 是 Intel Corporation 在美国和其它 国家/地区的商标。 Microsoft® 和 Windows® 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标。 Oracle 是 Oracle 和/或其分支机构的注册 商标。 目录 1 使用本指南 1 如何使用本指南 1 新增内容 2 修订历史 3 669443-xx2 （2012 年 6 月） 3 669443-xx1 （2012 年 3 月） 3 2 故障排除的准备工作 4 预诊断步骤 4 重要安全信息 4 设备上的符号 4 警告和注意 5 静电释放 6 防止静电释放 6 防止静电释放的接地方法 6 症状信息 6 做好服务器诊断的准备工作 7 执行故障排除流程中的处理器步骤 8 将服务器降级到最低硬件配置 8 3 常见问题的解决方法 10 连接松动 10 服务通知 10 固件更新 10 在启用了 HP 可信平台模块和 BitLocker 的情况下更新服务器 11 DIMM 操作准则 11 DIMM 安装和配置准则 11 组件 LED 指示灯定义 11 SAS 、SATA 和 SSD 驱动器准则 12 驱动器 LED 指示灯定义 12 系统电源 LED 指示灯定义 13 运行状况 LED 条形指示灯定义（仅限刀片） 13 前面板 LED 指示灯和按钮（仅限 HP ProLiant ML 和 DL 服务器） 13 ZHCN iii 4 远程故障排除 15 远程故障排除工具