一种在线商品评论信息可信度的排序方法-情报杂志.PDF

第34卷摇 第3期 情摇 报摇 杂摇 志 Vol.34摇 No.3 2015年3月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 Mar.摇 2015 一种在线商品评论信息可信度的排序方法 王 倩 倩 (南京大学信息管理学院摇 南京摇 210093) 摘摇 要摇 本研究以信息采纳模型为理论支撑,将文本型评论与数值型评论的一致性进行量化,与其他可信度影响因 素相结合,提出了一种在线商品评论信息可信度的排序方法,对淘宝中买家给出的评论按照可信度大小进行排序。 结果能够反映淘宝中信誉评价的真实情况,帮助买家购买决策。 关键词摇 信息采纳模型摇 评论一致性摇 评论可信度摇 文本型评论摇 数值型评论 中图分类号摇 TP291摇 摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码摇 A摇 摇 摇 摇 摇 摇 文章编号摇 1002-1965(2015)03-0181-05 DOI摇 10.3969/j.issn.1002-1965.2015.03.033 Information Credibility of Online Reviews:a New Ranking Method Wang Qianqian (School of Information Management,Nanjing University,Nanjing摇 210093) Abstract摇 Applying information adoption model,thisresearch quantifiesthe consistency of digital type comments and textual comments on the basisof previousresearch,puts them into the credibility factor of influencing factors,and suggests a new information credibility ranking method of online reviews. Comments in T were sorted using this method,the results can reflect the actual circum鄄 stancesof the credit evaluation,thushelp buyersmake the decision. Key words摇 information adoptionmodel摇 consistency ofcomments摇 credibility ofcomments摇 textualcomments摇 digitaltypecomments 的研究发现,消费者已不再完全相信好评的说服力,而 0摇 引摇 言 [4] 对负面评论有着更高的关注度和信任度 ;Sen 和Le鄄 一般的在线评论由两部分组成,一是文本型在线 rman 的研究指出,由于体验性商品的质量难以判断, 评论,指的是由买家自行输入的,一般在200 字以内的 其效果主要依赖于消费者的使用感受,因此体验型商 购物感受;二是数值型在线评论,指的是买家对商品和 品的在线评论主观性更大,可信度不如搜索型商品的 购物过程整体印象的打分。 由于在线评论会直接影响