企业文化和价值理念的讨论culture and value FLSM.ppt

Welcome to Culture Values Dialogue欢迎参加企业文化和价值理念的讨论一线经理培训 Agenda 议程 What do we mean by culture and values 什么是企业文化和价值理念 Why culture values 为什么要讨论企业文化和价值理念 AZ’s Culture Values 阿斯利康的文化与价值理念 Roles of a supervisor and manager 一线经理的角色与作用 Success is a choice ! 成功是个人的选择！ Summary 总结 什么是文化? 文化是广义的社会制度的一个方面。它包括人们的基本理念，价值取向，行动准则，社会习惯，行为方式等等。 文化构成了一个社会的基本政治精神，法律精神，组织精神和个人精神，并体现在法律等各种正式的游戏规则和其他非正式的游戏规则中。 它们未必写在条文和书面上，但却是人们一致认可的。它们的影响有时是极为直接的，有时则是间接的和潜移默化的。 What do We Mean by Culture ?什么是文化 ? A set of shared beliefs and values 一系列共同的信仰和价值理念 Culture characterizes “ the way we do things around here” 文化表示“我们做事的方式和方法” Culture is made up of: 文化由如下组成： Beliefs 信念、信仰 Behaviors 举止 Actions 行为 Words 言语 Greeting 称呼 Information flow 信息流 Decision making process 决策过程 Work environment 工作环境 Office layout 办公环境 Task/result 任务/结果 Communication 沟通 Ways of doing business 作生意的方式 How to manage/reward people…如何管理人/奖惩….. We can only achieve our aims through people who show 我们只可通过具备下列特征的员工达到我们的目标： Respect for the individual and for diversity 尊重个性，鼓励多样化 Openness, honesty, trust and support for each other 开放、诚实、彼此信任并相互支持 Integrity and high ethical standards 正直和高尚的道德标准 Leadership by example at all levels 发挥每个人的领导才能 企业文化和价值理念的意义 从经济发展的角度看，文化是一种无形的社会资本，一种无形的组织资本。高质量的文化能够促进社会财富的创造和增长，低质量的文化则会阻碍社会财富的生产， 甚至严重地毁坏社会财富。 企业文化也不例外。高质量的文化能够促进企业绩效的创造和增长，低质量的文化则会阻碍企业绩效的增长， 甚至严重地毁坏企业绩效。 企业文化和价值理念的意义 文化是一种客观存在。不是你想不想要的问题，而是你要什么文化的问题。 例：最受人仰慕的公司 AstraZeneca Leadership Competencies Provide clarity about strategic direction Ensure commitment Focus on delivery Build relationships Develop people Demonstrate personal conviction Build self awareness 一线经理的角色与作用 一线经理的角色与作用 Performance Management Process 绩效管理流程 Goal setting 目标设定 Feedback and support 反馈和支持 Individual performance review 个人绩效评估 衡量组织/企业工作环境优劣的十二个关键问题 “What do I get?” 我从何开始？ 1. Do I know what is expected of me at work? 我是否清楚知道对我的要求与期望? (目标) 2. Do I have the materials and equipment I