医学-管理名词解释.doc

管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 管理职能：计划、组织、领导、人力资源管理、控制。 管理的方法：行政方法、经济方法、教育方法 管理的基本特性：管理的二重性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和目的性、管理和管理人员任务的一致性。 管理学：是一门系统研究管理过程普通规律基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科。 管理学的特点：实践性、综合性、社会性。 医院护理管理组织结构：护理部主任、科护士长、护士长。 护理管理者的任务：加强护理人员的素质管理、加强监控和质量管理、做好协调工作、做好人才的培养工作。 护士长的角色：护理管理者、联络者、代表者、监督者、传达和宣传者、护.患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者。 泰勒是科学管理之父 主要解决两个问题：如何提高工人的劳动生产率、如何提高组织的管理效率。 泰勒的科学管理理论的主要内容：效率至上、挑选一流的人员、实行标准化管理、实习将理性的报酬制度、劳资双方共同协作、实习计划职能与执行职能的分离、实行职能工长制、提出例外原则。 法约尔是过程管理之父 管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 管理的14项原则：管理分工原则、权利与责任联系原则、确立和遵守纪律原则、命令的统一性原则、指挥和领导的统一性原则、个人利益服从整体利益原则、公平支付报酬原则、权利适度集中原则、管理划分等级系列原则、秩序原则、公平管理原则、保持组织成员稳定原则、首创精神原则、团结协作原则。 韦伯是行政管理之父 理想行政组织体系的特点：明确的分工、至上而下等级系统、人员的考评和教育、职业管理人员、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系。 霍桑实验分4阶段：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。 梅奥的结论：工人是社会人、组织中存在着非正式组织、新型领导重视提高工人的满意度。 系统：指有若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 系统的特征：整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性 与系统原理相对应的管理原则：整分合原则、反馈原则。 与人本原理相对应的管理原则：能级原则、动力原则。 计划：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。 计划作用的时间分类：长期计划一般指五年以上、中期计划一般指2~4年、短期计划一般只一年或一年以下的计划。 按计划的规模分类：战略计划、战术性计划。 按计划的约束程度分类：指令性计划、指导性计划。 计划的步骤：分析形势、确定目标、评估资源、拟定备选方案、比较方案、选定方案、制定辅助计划、计划预算。 目标的作用：主导作用、激励作用、协调作用、推动作用、标准作用。 目标管理：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中有员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 目标管理的特点：强调管理者和被管理者共同参与、加强自我管理、强调自我评价、强调整体型管理、强调目标特定性。 目标管理分为：制定目标体系、组织实施、检查评价。 时间的特征：客观性、方向性、无储存性。 时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对事件进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。 ABC时间管理法：最优先的目标、较重要的目标、不重要的目标、 时间管理法的核心：抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。 组织：是按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构原理、制度化的人群结合体。 组织设计的原则：统一指挥的原则、专业化分工的与协作的原则、管理层次的原则、管理幅度的原则、职责与职权相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。 组织结构的基本类型：直线型、职能型、直线—职能参谋型、矩阵型、委员会组织及团队。 组织变革的动力 内部因素——外部环境因素：技术进步、市场竞争日益激烈、服务内涵不断丰富、一般社会因素。 勒温的变革三步模型：解冻时变革前的心理准备阶段、变革是改革过程中行为转换阶段、重新冻结是改革后的行为强化阶段。 医院：是对个人或特定人群进行防病治病的场所，备有一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员的集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理疗事业机构。 医院的基本功能：医疗、教学、科学研究、预防和社区卫生服务 医院工作的特点：医院工作以病人为中心、医疗为主体，一切为了病人；医院工作的科学性、技术性强；医院工作时间性、连续性强；医院工作的社会性、群众性强；医院工作是劳力劳动和体力劳动相结合的复合型劳动； 组织