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3.5.2 客户信息分析的内容.pdf-徐奕胜刘雨花杨慧桢-人民邮电出版社

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42电子商务客户关系管理客户数据库是商家运用数据库技术，全面收集现有客户、潜在客户和目标客户的综合数据资料，追踪并掌握他们的情况、需求和偏好，并且进行深入的统计、分析和数据挖掘，使商家的营销活动更有针对性的一项技术措施。一般来说，客户数据库

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