产品质量控制与管理实用手册.doc
产品质量控制与管理实用手册
TOC\o1-2\h\u27201第一章产品质量控制概述 3
192691.1产品质量控制的重要性 3
107061.1.1提升用户满意度 3
22551.1.2增强市场竞争力 3
157701.1.3降低企业成本 3
94441.1.4促进企业可持续发展 3
115741.2产品质量控制的基本原则 3
112921.2.1全过程控制 3
124271.2.2以客户需求为导向 3
14841.2.3持续改进 4
277911.2.4数据驱动 4
66911.2.5人员培训与激励 4
275211.2.6质量第一 4
10756第二章质量管理体系建设 4
214582.1质量管理体系标准 4
283722.2质量管理体系文件的制定 4
151682.3质量管理体系的有效运行 5
2452第三章设计质量控制 5
81903.1设计过程的质量控制 5
174123.1.1设计策划 5
81503.1.2设计输入 6
316493.1.3设计输出 6
14523.1.4设计变更控制 6
35093.2设计变更的控制 6
183813.2.1设计变更的申请 6
53373.2.2设计变更的审批 6
97033.2.3设计变更的实施 7
29683.3设计评审与验证 7
193653.3.1设计评审 7
176823.3.2设计验证 7
17727第四章生产过程质量控制 7
296484.1生产过程的质量策划 7
157464.2生产过程的质量监控 8
307654.3生产过程的质量改进 8
31001第五章原材料质量控制 8
150975.1原材料采购的质量要求 8
248655.2原材料的质量检验与验收 9
159375.3原材料供应商管理 9
16201第六章制造过程质量控制 10
75296.1制造过程的质量策划 10
82086.1.1质量策划概述 10
161186.1.2质量策划的内容 10
132836.1.3质量策划的实施 10
198936.2制造过程的质量监控 10
36156.2.1质量监控概述 10
317906.2.2质量监控的内容 10
228616.2.3质量监控的实施 11
277676.3制造过程的质量改进 11
46266.3.1质量改进概述 11
102196.3.2质量改进的方法 11
98816.3.3质量改进的实施 11
11599第七章质量检验与测试 11
16887.1质量检验的基本方法 12
44617.2质量测试的标准与要求 12
204987.3质量检验与测试的数据分析 13
19752第八章质量问题处理与改进 13
264978.1质量问题的分类与识别 13
280588.1.1质量问题的分类 13
322778.1.2质量问题的识别 13
158058.2质量问题的原因分析 14
243638.2.1人为因素 14
324198.2.2设备因素 14
261478.2.3材料因素 14
108438.2.4环境因素 14
184938.3质量改进的方法与工具 14
242938.3.1方法 14
312838.3.2工具 14
14824第九章质量成本管理 15
306169.1质量成本的构成 15
294539.1.1预防成本 15
87819.1.2鉴定成本 15
128369.1.3内部故障成本 15
252279.1.4外部故障成本 16
183049.2质量成本的控制策略 16
133969.2.1制定合理的质量成本预算 16
246239.2.2完善质量管理体系 16
300229.2.3加强质量培训 16
238029.2.4优化产品设计 16
77169.2.5强化供应商管理 16
272129.3质量成本的分析与改进 16
116669.3.1质量成本分析 16
103569.3.2质量改进项目 17
301739.3.3质量改进措施 17
283889.3.4质量成本