质量管理手册产品质量控制流程.doc

质量管理手册产品质量控制流程

TOC\o1-2\h\u31994第一章产品质量目标 1

278471.1质量目标的设定 1

160471.2质量目标的分解 1

2751第二章产品设计质量控制 2

123282.1设计输入评审 2

302842.2设计验证与确认 2

18228第三章原材料质量控制 2

223233.1原材料采购标准 2

64033.2原材料检验流程 3

20567第四章生产过程质量控制 3

321284.1生产工艺控制 3

246474.2生产过程检验 3

3615第五章成品质量检验 4

8295.1成品检验标准 4

257005.2成品抽样方案 4

2582第六章不合格品控制 4

239326.1不合格品的判定 4

302196.2不合格品的处置 5

5003第七章质量改进 5

264197.1质量数据统计分析 5

6857.2质量改进措施的实施 5

23577第八章质量记录与文档管理 6

160578.1质量记录的管理 6

130278.2质量文档的归档与保存 6

第一章产品质量目标

1.1质量目标的设定

产品质量目标的设定是保证产品满足客户需求和期望的重要环节。质量目标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时效性。在设定质量目标时，需充分考虑市场需求、行业标准、企业自身的技术能力和资源状况。例如，将产品的合格率设定为98%以上，产品的功能指标达到或超过同行业同类产品的平均水平，客户满意度达到90%以上等。这些目标将为企业的质量管理工作提供明确的方向和标准。

1.2质量目标的分解

为了保证质量目标的实现，需要将总体质量目标分解到各个部门和环节。质量目标的分解应遵循自上而下、层层分解的原则。例如，将产品合格率的目标分解到生产部门，要求生产部门通过加强生产过程控制，提高产品的一次合格率；将客户满意度的目标分解到销售和售后服务部门，要求销售部门提高产品的销售服务质量，售后服务部门及时响应客户的投诉和建议，提高客户的满意度。通过质量目标的分解，使每个部门和员工都明确自己的质量责任和目标，从而保证总体质量目标的实现。

第二章产品设计质量控制

2.1设计输入评审

设计输入评审是产品设计质量控制的重要环节。在设计输入评审中，需要对产品的设计要求、功能功能指标、使用环境等进行全面的评审。评审团队应包括设计人员、工艺人员、质量管理人员、市场人员等。例如，在评审产品的设计要求时，需要保证设计要求明确、完整，符合市场需求和客户期望；在评审产品的功能功能指标时，需要保证指标具有合理性和可行性，能够满足产品的使用要求；在评审产品的使用环境时，需要考虑产品在不同环境条件下的可靠性和稳定性。通过设计输入评审，可以及时发觉和解决设计中存在的问题，为产品的设计质量提供保障。

2.2设计验证与确认

设计验证与确认是保证产品设计满足设计要求的重要手段。设计验证是通过检查和试验，证明设计输出是否满足设计输入的要求；设计确认是通过用户试用或模拟使用条件下的试验，证明产品是否满足规定的使用要求或预期用途。例如，在设计验证中，可以通过对产品的功能测试、可靠性试验等，验证产品的设计是否满足设计要求；在设计确认中，可以通过用户试用或模拟使用条件下的试验，确认产品是否满足用户的需求和期望。通过设计验证与确认，可以保证产品的设计质量，降低产品的设计风险。

第三章原材料质量控制

3.1原材料采购标准

原材料采购标准是保证原材料质量的重要依据。采购标准应包括原材料的技术要求、质量标准、验收规则等内容。在制定采购标准时，需要充分考虑产品的设计要求、生产工艺要求以及相关的国家标准和行业标准。例如，对于钢材的采购，应明确规定钢材的化学成分、力学功能、表面质量等技术要求，以及验收时的检验项目、抽样方法、合格判定标准等内容。通过制定严格的原材料采购标准，可以从源头上保证原材料的质量，为产品的质量提供基础保障。

3.2原材料检验流程

原材料检验流程是保证原材料质量的关键环节。检验流程应包括检验项目、抽样方法、检验方法、检验标准、检验结果的判定和处理等内容。在原材料检验过程中，应严格按照检验流程进行操作，保证检验结果的准确性和可靠性。例如，对于钢材的检验，应按照规定的检验项目进行化学成分分析、力学功能测试等，采用随机抽样的方法进行抽样，按照国家标准或行业标准进行检验和结果判定。对于检验合格的原材料，应及时入库并做好标识；对于检验不合格的原材料，应按照规定的程序进行处理，如退货、换货或降级使用等。通过严格的原材料检验流程，可以有效地防止不合格原材料进入生产环节，