服务顾问常见问题解答.docx
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北京现代服务顾问常见问题解答.doc
北京现代服务顾问常见问题解答
高速刹车方向盘抖?
解答:车子在行驶时如果刹车的长度和频率较大,由于摩擦而产生大量的热,此时的刹车盘处于极热状态,如果此时车子淌水,或者立刻洗车,刹车盘会由于热胀冷缩而产生变形,即在平面产生轻微凹曲,当我们刹车时,由于刹车盘和刹车片之间是高速面接触,所以会产生抖动,此抖动通过转向拉杆传至方向盘,所以我们的方向盘会有抖动的感觉.综合以上所诉,如果我们想避免该种问题的产生,在我们行车是要尽量避免以上事情的发生
车子的喇叭时而单音,时而双音,怎么办?
解答:喇叭不好使的原因大多都是以下两种原因造成的,第一是因为喇叭内的电磁线圈的线束是比较细的,如果我们长期按喇叭,在电磁
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【2017年整理】家装顾问常见问题解答方案.doc
家装顾问常见问题解答、解决方案（一）
客户说拿房还早着呢，等快拿房的时候再说吧！怎么办？
呵呵~（笑一下，缓解一下被拒绝的尴尬气氛）还早啊？不早了~~现在装修跟以前不一样了，大家对生活的要求越来越高，装修新房子都是提前做准备的，当然也不是说提前好久就签合同，但是装修的方案，比如墙体拆改、风格确定、家装建材家具的预算等等都得提前做准备，等到交房的时候再考虑就太匆忙了，就会有很多考虑不到的地方。现在离咱们**小区只有*个月的时间了，已经有好多业主到我们公司来咨询过了，就是害怕交房的时候事情多，考虑不全面，才提前咨询一下的，我建议您在方便的时候来我们骏亚装饰坐一坐。您平时是周六休息还是周日休息啊？
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(家装顾问常见问题解答技巧.doc
家装顾问常见问题的解答技巧
收量房押金的回答技巧
高级设计师的主要精力在于出方案，量房是前期的一个很重要的工序，而前期200元的押金是可以冲抵入设计费中的。
复式楼、别墅这样的户型，对于空间感的考虑要双一般的平层要复杂得多，要求也会更高，而且我们会派2名设计师去量房，平面图也有2张，如果在前期交流的过程中，对公司或设计师不满意的话，您是绝对不会要求去量房的。
第一、这个押金是可以退的，我们的服务是做到了您满意为止；第二：从行业角度讲，这是个“点子”工作，是知识产权，同时他们也在付出劳动，希望您能理解。
我们中级设计师量房是免费的，您的层次、要求各方面都比较高做的是高级
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常见问题解答：.doc
常见问题解答：
支付业务类
使用支付平台划款到账时间要多久？
付款为实时付款，15秒收款方即可收到已付款信息；收款为协议收款或主动收款，所有款额需要经过日中清算所以最少T+1，协议划款时间为T+N。
账单费用有误，如何更改费用？
若已付款，请联系收款方（即船代方）发起退款指令；若尚未付款，请联系收款方（即船代方）更改账单报文信息后重新生成账单支付。
平台账户和银行账户的区别？
平台账户是为东方支付为平台用户开设的虚拟账户，可对其进行资金预存以及取回；银行账户为企业自己开设的银行实体账户
显示“支付成功”但仍无法打印支付凭证
客服登陆后台确认支付情况，若已支付发送支付凭证给客户；若还未支付，告知
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8.常见问题解答.docx
常见问题解答使用入门什么是 Google Maps API？Google Maps API 覆盖哪些国家/地区？我能否在不使用 Google Maps API 的情况下将 Google 地图放在我的网站中？怎样在移动设备上提供地图应用程序？Google Maps Javascript API 支持哪些网络浏览器？Google Maps API（Flash 版）支持哪些工具和 Flash 播放器？怎样在我的网站上开始使用 Google Maps API？我怎样才可以及时了解有关 Google Maps API 的变更？了解服务条款Google Maps API 的服务条款有哪些？我的网站是否符合
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常见问题解答.docx
事后备案修改过的图纸在哪里获取二维码图纸？
答：整改图纸需要二维码就变更里面再上传一下（要在左下角新增变更），然后在变更里面下载。（要新增上传）
事后抽查的图纸在哪里下载/整改后的二维码图纸在哪里下载？
答：原图纸在第一个框“资料备案”里面下载。
整改图纸需要二维码就变更里面再上传一下，然后在变更里面下载。
变更里面的图纸二维码是带有“仅备案未审查”字样的，是正常的
我这边消防审查完成后去哪里下载二维码图纸？
答：消防类型审查类型一般是二合一项目，事前审查完会转事后抽查，甲方手机会收到新项目码。登录新项目码下载图纸。
图纸如何下载？
提交时无法提交出现红色提示：如下图
答：以上文件均在“项目申
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快递末端派送服务规范及常见问题解答.docx
快递末端派送服务规范及常见问题解答
南村一部E网点模拟考试训练
1.网点于9月30日联系收件人派送货物，收件人称已经出门旅游，法定节假日10月1日至3日期间他都无法收货，最终在10月7日回来后签收，则关于仓储费以下说法正确的是:
A.不产生仓储费，国庆节普遍放假7天，期间不收仓储费。
B.产生仓储费，可向始发网点申请2天仓储费费用。(正确答案)
答案解析：
答案解析：货物前三天免仓储费（含派送当天）与法定节假日叠加计算，9月30日未派送成功开始计算1天，10月1日、2日、3日法定节假日免仓储不计算，10月4日计算第2天，10月5日计算第3天，已满3天免仓储时间，则10月6日、7日产生2天仓储
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生活服务业营改增政策常见问题解答.doc
生活服务业营改增政策常见问题解答
生活服务业营改增政策常见问题解答
1、“营改增”生活服务业纳税人包括哪些？
在中华人民共和国境内提供生活服务的单位和个人，为增值税纳税人。
单位，是指企业、行政单位、事业单位、军事单位、社会团体及其他单位。
个人，是指个体工商户和其他个人。
在境内销售提供生活服务是指生活服务的销售方或者购买方在境内；
2、 生活服务业的征税范围有哪些？
一、生活服务的征税范围，依照试点实施办法附的《销售服务、无形资产或者不动产注释》执行。
二、生活服务税目注释
生活服务税目
生活服务是指为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动，包
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服务流程详解与常见问题解答.doc
服务流程详解与常见问题解答
TOC\o1-2\h\u7967第一章服务流程概述 1
2351.1服务流程的定义与范围 1
285531.2服务流程的重要性 2
64951.3服务流程的目标 2
26050第二章服务前期准备 2
251102.1客户需求分析 2
192162.2资源调配与准备 2
120162.3服务团队组建 3
15577第三章服务接待 3
257773.1客户接待流程 3
158403.2客户信息登记 3
122523.3服务引导与介绍 3
21057第四章服务实施 3
284704.1服务操作规范 3
11154.2服务质量监控 4
224104.3特殊情况处理 4
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2019年酒店服务常见问题解答.doc
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培训部—“教你学说话”
前台服务
Q:我房间的床头板掉下来了，怎么办呀？快来处理一下。
A:对不起！先生/女士，非常抱歉给您带来了不便，没有伤着您吧！我们马上就安排工程人员过去维修。
Q:酒店周围的环境太吵，影响休息，你们处理一下。
A：您好！先生/女士，非常抱歉打扰了您休息，我们马上去找有关部门协调，如果您不介意的话，我先帮您换个房间吧。
Q:我们公司跟你们签过协议，为什么每次入住都得报卡号才能打折？很不方便呀。
A：您好！先生/女士，非常抱歉给您带来不便，协议客户现在实现全省共享，系统正在逐步完善，我们会向公司相关部门反映现在遇到的这些问题，希望能尽快得到
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服务贸易外汇管理常见问题解答 .pdf
服务贸易外汇管理常见问题解答
文章属性
•【公布机关】国家外汇管理局广东省分局,国家外汇管理局广东省分局,国家
外汇管理局广东省分局
•【公布日期】2015.06.25
•【分类】问答
正文
服务贸易外汇管理常见问题解答
1、问：境内A公司采购境外某公司大量原材料获得该公司年度返利，进行国
际收支申报时，该笔收入是否应申报在服务贸易项下？
答：根据《涉外收支交易分类与代码（2014版）》，货物贸易的销售返利应
申报在二次收入（经常转移）项下的其他二次收入（经常转移），交易编码为
424000。
2、问：境外某非居民企业所拥有的船舶在我国港口某居民企业添加润滑油以
维护船舶运输。该笔业务在进行国
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系统用户服务手册之常见问题解答.pdf
IBM RS/6000 系统用户服务手册之常见问题解答
基本概念篇
系统维护篇
扩展信息篇
Last Update May 2, 2003
请先通读本文第二页的注意信息，如果您看到了本文的其它内容，则作者认定您已经详细阅读、
理解并接受了第二页注意信息中的内容和要求。
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《外网接入常见问题解答》.doc
外网接入常见问题解答
1.“conect error” 如图
出现此情况原因是网络暂时性故障，可尝试重启或者换机来解决。
2.“用户状态拒绝” 如图
出现此情况原因是网络未开通，此时登陆网址“zz.ahut.edu.cn” 自助服务系统，点击“服务暂停”选项，点击“恢复”按钮开通服务即可，如图
3.“最大并发数控制”如图
出现此情况原因是换机时没有断开网络连接，或已在其它地方介入网络，此时可以登陆自助服务系统，在“在线查询”选项中点击“下线”即可，如图 （在连网的时候不要选中“save username password(保存用户名及密码)”选项，可有效防止此情况发生）
4.“低于计费策略的
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灯饰常见问题解答1.ppt
常见问题解答;目录
一、价格
二、品牌
三、质量
四、光源
五、订做
六、材质价格比照
七、耗电量
八、售后;一、价格;针对价格高的异议处理：
为什么贵？
答：要根据不同产品从质量、售后效劳、本钱、品牌知名度等来讲
1。我们的所有零配件均符合国家3C标准，首先是平安可靠的；2.我们的品牌已经做了将近20多年，我们有良好的口碑和能够为你提供优质的售后效劳；3.我们品牌的设计和工艺都比外面的好，正所谓“一分价钱一分货”好的东西自然贵。
关于折扣
1.我们卖场的折扣是统一的，而且我们是正规的大公司，不会像其他小门市那样乱标价。他们虽然折扣很低，但是标价会很高。
2.老板你先看一看有没有适宜的喜欢的灯
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地暖常见问题解答规范稿.doc
碳晶地暖销售过程中常见之问答
(注：此稿有些内容在新系统推出后将调整！）
我家装了空调尚有必要要装地暖吗？
答：有必要。
空调作为一件制冷工具是非常优秀及效率非常高旳产品，但空调在制热时，它能耗极大，出风口位置高，导致热量都汇集在房间旳上部空间。它旳强制空气对流旳运行方式导致空气混浊、干燥，给人体带来极大旳不舒适感及轻易导致封闭空间旳扬尘。
碳晶地暖安全吗？
答：安全。碳晶发热板旳发热原理是：在电场作用下，碳晶分子间发生布朗运动，摩擦发热；碳晶是半导体且碳晶发热板是大面积平面发热材料,穿过其单位面积旳电流非常之小,虽然碳晶板被打穿也不会漏电和影响发热。
碳晶板旳连接与否安全？
答：每张碳晶板都