网络心理咨询服务隐私泄露免责协议.doc
网络心理咨询服务隐私泄露免责协议
合同编号：__________
甲方（客户）：
姓名：__________
身份证号：__________
地址：__________
联系方式：__________
电子邮箱：__________
乙方（心理咨询机构）：
机构名称：__________
法定代表人：__________
机构地址：__________
联系方式：__________
电子邮箱：__________
一、总则
1.协议背景
网络技术的发展，网络心理咨询服务逐渐成为一种重要的心理咨询方式。但是在提供网络心理咨询服务的过程中，可能会涉及到客户的隐私信息。为了明确双方在隐私保护方面的权利和义务，特制定本协议。
2.协议目的
本协议的目的在于规范双方在网络心理咨询服务中的行为，保护客户的隐私信息，避免因隐私泄露而给客户带来的损失。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“网络心理咨询服务”指乙方通过网络平台为甲方提供的心理咨询服务。
（2）“客户信息”指甲方在接受网络心理咨询服务过程中向乙方提供的个人信息，包括但不限于姓名、年龄、性别、联系方式、心理状况等。
（3）“隐私泄露”指客户信息被未经授权的第三方获取、使用或披露的情况。
2.解释规则
（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响协议条款的解释和理解。
（2）本协议中的条款如有歧义，应按照协议的目的和上下文进行解释。
三、服务内容与范围
1.心理咨询服务描述
（1）乙方将根据甲方的需求和情况，为甲方提供专业的网络心理咨询服务。服务内容包括但不限于情绪管理、人际关系、职业发展等方面的咨询。
（2）乙方将通过网络平台，如视频通话、文字聊天等方式，与甲方进行沟通和交流，为甲方提供心理咨询服务。
2.服务的限制与除外情况
（1）乙方的心理咨询服务仅基于甲方提供的信息和情况进行，对于甲方未提供或隐瞒的信息，乙方不承担责任。
（2）乙方的心理咨询服务仅供甲方个人使用，不得转让或用于其他目的。
（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致乙方无法提供心理咨询服务，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并采取相应的措施。
四、隐私保护政策
1.客户信息的收集与使用
（1）乙方将在为甲方提供网络心理咨询服务的过程中，收集甲方的必要信息，如姓名、联系方式、心理状况等。这些信息将仅用于为甲方提供心理咨询服务和改进服务质量的目的。
（2）乙方将采取合理的安全措施，保护甲方的客户信息不被未经授权的访问、使用或披露。乙方不会将甲方的客户信息出售给第三方，除非得到甲方的明确授权或法律另有规定。
2.隐私保护措施
（1）乙方将采用先进的技术手段和管理措施，保证客户信息的安全性和保密性。例如，采用加密技术对客户信息进行传输和存储，建立严格的访问控制制度，限制授权人员能够访问客户信息。
（2）乙方将定期对客户信息的安全性进行评估和审计，及时发觉和解决可能存在的安全隐患。如发觉客户信息存在泄露的风险，乙方将立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。
五、免责声明与限制
1.一般免责声明
（1）乙方尽力为甲方提供优质的网络心理咨询服务，但不保证服务的绝对准确性和完整性。乙方对因服务内容的误差或遗漏而给甲方造成的损失不承担责任。
（2）乙方对因甲方自身原因导致的隐私泄露不承担责任，如甲方将自己的账号密码泄露给他人等。
2.特定情况下的免责
（1）如因不可抗力、行为、网络故障等不可预见、不可避免的原因导致乙方无法履行本协议的义务，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并采取相应的措施。
（2）如因第三方的攻击、入侵等原因导致客户信息泄露，乙方在采取合理的安全措施后，不承担责任，但应及时通知甲方并配合甲方采取相应的措施。
六、客户的权利与义务
1.客户的权利
（1）甲方有权要求乙方为其提供专业的网络心理咨询服务，有权了解服务的内容、方式和费用等信息。
（2）甲方有权要求乙方保护其隐私信息，有权了解乙方的隐私保护政策和措施。
（3）甲方有权对乙方的服务进行评价和反馈，有权提出改进的建议和意见。
2.客户的义务
（1）甲方应如实向乙方提供个人信息和心理状况等相关信息，不得隐瞒或虚假陈述。
（2）甲方应遵守乙方的服务规则和隐私保护政策，不得将乙方的服务内容和客户信息泄露给第三方。
（3）甲方应按时支付心理咨询服务的费用，如未按时支付，乙方有权暂停或终止服务。
七、心理咨询师的权利与义务
1.心理咨询师的权利
（1）心理咨询师有权根据专业知识和经验，为客户提供心理咨询服务，并根据客户的情况制定相应的咨询方案。
（2）心理咨询师有权要求客户如实提供个人信息和心理状况等相关信息，以便更好地为客户提供服务。
（3）心理咨询师有权对客户的咨询内容进行保密，但在法律规定的情况下除外。
2.心理咨询师的义务