(流程客户参考如何成交客户：重要.doc

第一步骤 如何找客户 在哪些地方找客户？ 找客户是销售环节的第一步，你打算把产品或服务销售给谁，谁有可能购买你的产品，谁就是你的潜在客户。寻找客户首先要明确范围。那么凡是有意向从事电子商务的企业都是我们的潜在客户，一般来说包括： 新开张或有新的产品推出的企业； 经常在媒体上打广告的企业； 有外贸业务的企业； 有网络意识的企业（曾做过一些网络广告） 有上网条件的企业； 同行业竞争激烈的企业； 杉桉之星的群发软件可以把信息发布到一些b2b的商贸网站，当然在网贸网站上做会员的客户也就是我们的意向客户,分成渠道客户和终端客户： 渠道客户寻找客户技巧： 第一类是综合性的商贸网站，例如阿里巴巴，慧聪上的网络公司； 第二类是专业性的黄页网站，例如中国114黄页，中国电信黄页网； 第三类网站是地方性的信息平台，例如华南在线，北京中关村在线，上海热线等。 第四类是渠道客户还可以从公司OA中挖掘，再次回访 第五类百度，google等搜索引擎搜索客户，通过搜索引擎搜索最好精确关键字，或者已经代理同行的代理商如： 1、地区名称+关键词： 如“东莞 网站建设” 2 地区区号+关键词： 如“0769 网站建设” 3.地区下属子地名+关键词： 如“樟木头 网站建设”子地名可为该地区下属的区、县、镇、村、路段等等 以下是关键字列表： 网络营销网站建设 网页制作 网站开发 网络推广 网站设计 网站推广网站优化 网页设计 网站托管 网站维护 竞价排名 域名注册 网站空间虚拟主机 搜索引擎优化 企业建站 企业邮箱 网站策划 公司建站通用网址 自助建站 软件开发搜索优化 软件销售 软件服务 网络服务新网 万网网络广告 网页优化 软件代理 群发软件 企业名录 书生商友 点金商务 商务快车 1、找同行试用客户，比如商务先锋试用用户，商友等试用用户，我们现在的同行不单是原有的推广软件，甚至可以是平台推广，如搜了通等同行。 商友的网站平台：/，进入公司列表，可以看到详细的公司信息，免费会员都是试用客户，这部分客户就是准目标客户群体。 2、在百度上做关键字竞价的客户 关键字的竞价范围很广，多找一些同行业的正式客户来刺激客户，客户只有对自己的同行才比较感兴趣。建议可以找一些已做出客户效果案例好的关键字缩小搜索范围，分析他们的竞争对手同行已经做出不错的效果，建议客户考虑做，再不做的话就被同行远远甩到后面了，不容易被他的意向客户搜索到。 3、到阿里巴巴,环球经贸网等专业网站上找相关负责人 找老板，阿里巴巴，环球经贸网网站里都有联系人，并且都是销售经理以上级别的负责人，在阿里巴巴诚信通会员的诚信通档案中可以看到该公司的法人以及注册资金。中小型企业不 比大型企业，任何事情一般情况下都是老板说了算；如果联系不到老板可以联系以下职位，销售经理、市场部经理或者网络管理员。这些人都能在业务上帮到你 4、找一些刚刚成立的公司或者刚刚建立网站的公司，这些公司刚刚成立正好要大量地做推广。只是选择哪种推广方式。 第二步骤 初次拜访客户 通常情况下我们接触客户是从第一个陌生电话开始的，但对客户了解有限，不方便深层次切入。初次拜访的目的就是为了与客户交谈的机会，不要希望通过第一通电话谈成业务。因此，在进行该项工作前要掌握第一次电话拜访的要领： 目的明确，就是为了争取到客户交谈的机会，引导客户注册试用。 言辞简洁，易懂，在第一通电话中让客户明白你是谁，是做什么的，能给客户带来什么帮助，客户的基本需求了解。 语气坚定，话语连贯，即便是被客户拒绝了，都要给客户留下深刻印象，最终的目的就是引导客户注册试用，挂下电话前最好能知道客户的电话，手机号码，邮件，QQ，传真等其中的几项，通过任何一种（手机短信）或者是（邮件和传真方式）多种方式（相应模板附在后面）将天跃之星注册体验地址发给客户。 心态准备： 在电话预约客户之前，由于害怕被客户拒绝，都有不敢打电话给客户的感觉，因此调整好心态是十分必要的，可以用以下几点来鼓励自己，使自己充满必胜的信心： 我的产品是最好的，客户需要它； 我的工作是帮助别人解决问题； 我的朋友和家人希望我成功； 我既然从事这一行业，就应该把它做好，电话拜访是成功的第一关，这一关我 必须要过； 不论此次电话交谈能否成功，都要以平常心对待。 手机短信模板： XXX先生/小姐，您好,我是杉桉之星营销推广平台的XXX，免费注册地址是： 您可以免费先体验，如果您有任何需求，可通过QQ(2775399077)以及电话(021和我联系。我很乐意成为您的朋友。 您好，我是刚才给您电话的杉桉之星--小陈。我们主营网络推广，信息群发，搜索引擎排名优化等相关业务，您可以登陆我们的平台 免费体验 ，我的联系电话是021-605