二零二五年度办公楼客户服务中心运营与服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度办公楼客户服务中心运营与服务合同
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同双方名称及地址
1.2合同签订日期
1.3合同期限
1.4合同目的
2.服务范围
2.1办公楼客户服务中心运营服务
2.2客户服务中心服务内容
2.3服务标准
3.服务人员及培训
3.1服务人员配备
3.2服务人员培训要求
3.3服务人员考核及奖惩
4.服务质量保证
4.1服务质量标准
4.2服务质量监控
4.3服务质量整改
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用构成
5.2服务费用支付方式
5.3付款时间及方式
6.合同变更及解除
6.1合同变更程序
6.2合同解除条件
6.3合同解除程序
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3违反保密义务的责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同终止程序
11.法律适用及管辖
11.1法律适用
11.2管辖法院
12.其他约定事项
12.1不可抗力
12.2合同附件
12.3其他约定事项
13.合同份数及生效日期
13.1合同份数
13.2合同生效日期
14.合同签署及生效日期
14.1合同签署
14.2合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同基本信息
1.1合同双方名称及地址
甲方：公司
地址：省市区路号
乙方：物业管理公司
地址：省市区路号
1.2合同签订日期
本合同签订日期为二零二五年三月一日。
1.3合同期限
本合同期限自二零二五年三月一日起至二零二六年三月三十一日止。
1.4合同目的
本合同旨在明确甲方委托乙方提供办公楼客户服务中心运营与服务，确保甲方办公环境的良好运行。
2.服务范围
2.1办公楼客户服务中心运营服务
乙方负责甲方办公楼客户服务中心的日常运营管理。
2.2客户服务中心服务内容
包括但不限于：接待客户、咨询解答、投诉处理、信息收集与传递、办公设备维护等。
2.3服务标准
乙方应按照甲方要求，提供符合国家标准和行业规范的服务。
3.服务人员及培训
3.1服务人员配备
乙方应配备充足的服务人员，确保客户服务中心的正常运营。
3.2服务人员培训要求
乙方应对服务人员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质。
3.3服务人员考核及奖惩
乙方应建立服务人员考核制度，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行处罚。
4.服务质量保证
4.1服务质量标准
乙方应确保服务质量达到甲方要求，具体标准详见附件一。
4.2服务质量监控
甲方有权对乙方提供的服务进行定期和不定期的监控。
4.3服务质量整改
如发现服务质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时整改。
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用构成
服务费用包括但不限于：人员工资、办公设备维护费、水电费等。
5.2服务费用支付方式
甲方应按月支付乙方服务费用，具体支付日期及金额详见附件二。
5.3付款时间及方式
甲方应在每月的一个工作日支付当月服务费用，支付方式为银行转账。
6.合同变更及解除
6.1合同变更程序
如需变更合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。
6.2合同解除条件
（1）一方严重违约；
（2）不可抗力导致合同无法履行；
（3）双方协商一致。
6.3合同解除程序
合同解除前，双方应就解除事宜进行协商，达成一致后签订书面解除协议。
8.保密条款
8.1保密内容
本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密范围。
8.2保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。
8.3违反保密义务的责任
任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露或被不当使用的，应承担相应的法律责任。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决机构
如双方同意仲裁，应选择仲裁委员会作为争议解决机构。
9.3争议解决程序
仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则执行。
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2合同终止条件
合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。
10.3合同终止程序
合同终止