二零二五年度办公楼客户服务中心运营与服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度办公楼客户服务中心运营与服务合同
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同名称
1.2合同编号
1.3合同签订日期
1.4合同签订地点
1.5合同双方基本信息
2.服务内容
2.1服务范围
2.2服务项目
2.3服务标准
2.4服务期限
3.服务费用
3.1费用构成
3.2费用支付方式
3.3费用结算
3.4费用调整
4.服务质量保证
4.1质量标准
4.2质量监控
4.3质量改进
5.保密条款
5.1保密范围
5.2保密义务
5.3违约责任
6.知识产权
6.1知识产权归属
6.2知识产权使用
6.3知识产权保护
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同解除
9.1解除条件
9.2解除程序
9.3解除责任
10.合同终止
10.1终止条件
10.2终止程序
10.3终止责任
11.合同续签
11.1续签条件
11.2续签程序
11.3续签内容
12.合同附件
12.1附件名称
12.2附件内容
12.3附件效力
13.合同生效
13.1生效条件
13.2生效日期
13.3生效方式
14.其他约定
14.1不可抗力
14.2法律法规
14.3其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同基本信息
1.1合同名称：二零二五年度办公楼客户服务中心运营与服务合同
1.2合同编号：2025OCSC001
1.3合同签订日期：2024年11月1日
1.4合同签订地点：北京市朝阳区
1.5合同双方基本信息
1.5.1服务方：甲方
1.5.2服务接受方：乙方
1.5.3甲方名称：企业
1.5.4甲方地址：北京市朝阳区路号
1.5.5甲方联系人：
1.5.6甲方联系电话：0105678
1.5.7乙方名称：物业管理公司
1.5.8乙方地址：北京市朝阳区路号
1.5.9乙方联系人：
1.5.10乙方联系电话：01087654321
2.服务内容
2.1服务范围：本合同约定的服务范围为甲方办公楼内的客户服务中心运营与管理，包括但不限于接待、咨询、投诉处理、信息查询、业务办理等。
2.2服务项目：具体服务项目包括：
2.2.1接待服务：提供专业的客户接待，包括登记、引导、咨询等。
2.2.2咨询服务：解答客户关于办公楼及相关服务的各类咨询。
2.2.3投诉处理：及时处理客户投诉，确保问题得到有效解决。
2.2.4信息查询：为客户提供各类信息查询服务。
2.2.5业务办理：协助客户办理相关业务手续。
2.4服务期限：本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
3.服务费用
3.1费用构成：服务费用包括但不限于人员工资、办公设备折旧、通讯费用、水电费等。
3.2费用支付方式：乙方应在每月末向甲方提交费用清单，甲方应在收到清单后15个工作日内支付当月服务费用。
3.3费用结算：双方应定期进行费用结算，确保费用准确无误。
3.4费用调整：如遇政策调整或市场波动导致费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。
4.服务质量保证
4.1质量标准：乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方要求，提供高质量的服务。
4.2质量监控：甲方将设立服务质量监控小组，对乙方提供的服务进行定期检查和评估。
4.3质量改进：针对服务质量监控中发现的问题，乙方应采取措施进行改进，确保服务质量持续提升。
5.保密条款
5.1保密范围：本合同双方在履行合同过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密等信息均属保密范围。
5.2保密义务：双方均应严格保守对方商业秘密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
5.3违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。
6.知识产权
6.1知识产权归属：本合同中涉及的甲方知识产权归甲方所有，乙方在提供服务过程中不得侵犯甲方知识产权。
6.2知识产权使用：乙方在提供服务过程中，可使用甲方授权的知识产权，但不得将其用于其他目的。
6.3知识产权保护：双方应共同保护知识产权，如发现侵权行为，应及时采取措施制止。
7.违约责任
7.1.1乙方未按照合同约定提供服务；
7.1.2乙方泄露甲方商业秘密；
7.1.3乙方违反知识产权保护义务；
7.1.4乙方未按时支