有效倾听与反馈技巧提升培训课件.pptx
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未找到bdjson;;;;反馈是指将接收到的信息、观察或评估结果以某种形式回传给信息发送者，以便其进行调整或改进。;倾听是沟通的基础;;;通过眼神传递专注和关注，建立信任和尊重。;提问澄清;辨识情感;通过微笑传递友善和关注，缓解紧张气氛。;;;;;鼓励积极反馈，提高参与度;;专注倾听;;家长沟通中倾听与反馈技巧;;;设定具体目标和计划;根据员工的沟通风格和实际需求，制定个性化的培训计划。;定期组织员工分享倾听与反馈的经验和教训，进行总结提炼。;搭建分享平台;;使用问卷调查、自我评估和360度反馈等方法。;;;寻求反馈;
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