践行诚信理念 打造更强更优企业品牌.doc

百年品牌 诚信筑就 华新水泥股份有限公司副总裁 彭清宇 尊敬的各位领导，企业界的各位朋友：大家好！作为企业代表，我感到非常荣幸。在此，我谨代表股份有限公司对本次大会的隆重召开表示热烈的祝贺!对各位领导和各朋友长期以来的关和表示衷心的感谢! 世界最大跨径斜拉桥当今世界跨度公铁两用斜拉桥世界上海拔最高的铁路青藏铁路 “华新”高管层直接对公司诚信实践负责，将诚信管理作为日常管理的重要工作。为了更好地规划、实施诚信管理，“华新”设立了“社会责任委员会”，由一名公司高管专职管理，并配备了三名专职管理人员，统筹管理诚信及社会责任事务。法律事务部负责生产经营各方面的诚信管理，并在各部门设立兼职专管员。 第四、推行诚信营销，“赢”得市场迅速扩展。在体系建设上，“华新”建立了销售合同管理制度、内部授信制度、信用销售责任追究制度、债权保障制度、应收账款管理制度、客户投诉与服务管理制度等，形成了具有“华新”特色的《华新信用管理模式》，并获得了“湖北省企业管理现代化创新成果一等奖”。 在产品销售上，重点突出“三诚信”：一是对重点工程用户诚信履约、贴身服务，在满足客户定制化要求的同时，不因市场价格高于合同价而减少供应，也不因产品供不应求而断货。近年来，“华新”收到各重点工程用户的感谢信数百封。其中，有保供溪洛渡和向家坝水电站，因山高路险、大雨不断，导致2台运输车翻落悬崖时，“华新”领导不畏艰险亲自带车保供；也有水泥市场大幅涨价，“华新”信守原价承诺，月发武广铁路专线项目十余万吨；还有，为满足鄂东大桥对水泥定制化要求高、变化快的要求，不惜影响产量调整生产方案，且大幅增大成本的情况下，保障及时供应‥‥‥这些事例不胜枚举，这赢得了客户的信任，正如溪洛渡电站和向家坝电站对“华新”的评价——华新是最值得信赖的企业。二是对民用市场代理渠道进行诚信管理，按照渠道对终端客户的诚信情况，对其实行星级评价，并实施相应的奖罚措施。三是对所有的用户诚信服务，“把用户烦恼减少到0”作为服务承诺，实行全天候的服务。 第五、以人为本，将员工个人的命运与企业的发展、对社会的贡献紧密结合。在职业健康方面，“华新”通过不断完善员工体检制度、劳动保险制度、疗休养制度和职业健康安全管理体系等措施，有效地保障了员工身体健康；在工作技能方面，制定了员工的职业生涯发展规划，并大力开展各类技能培训，2009年，公司级组织的国内、国外培训近5万人次，年培训金额达1500万元，有力地保障了员工职业生涯应具备的技能；在薪酬与激励方面，“华新”先后2次聘请了国际一流的人力资源咨询公司——“翰威特”，全面建立了国际先进的薪酬与激励体系，极大地调动了员工工作积极性、创造性。同时，将员工与企业的发展紧密联系，1993年“华新”水泥年产规模仅100万吨，员工总数3500多人，人均规模年劳动生产率不到300吨，效益一度呈下滑之势，1997年净利润仅424万元。这时，摆在“华新”面前二条路，第一条是裁员增效，第二条是迎难而上发展创效，“华新”选择了发展之路，于2000年发起了一轮快速发展的冲击波，短短的9年间，“华新”水泥年产能增长了15倍，人均规模年劳动生产率达到5500吨，提高了18倍以上，不仅没有因效益裁掉1名员工，员工队伍反而发展到了9000余人，实现了员工个人价值与“华新”社会价值的同步跨越，形成了忠诚“华新”的“奉献”文化。 第六、履行企业社会公民责任，报效国家、回馈社会。从新中国成立到80年代中期，华新向水泥企业、设计院所、大专院校、政府机关先后输送各类专业人才五百多人，为兄弟企业输送技术工人数以千计；1957年，国家将华新湿法旋窑命名为“华新窑”，向全国推广，并援建海外，“华新窑”成为中国水泥工业里程碑。 “华新”热心于公益事业，在“社会责任委员会”领导下，每年组织一系列的社会公益活动，且定期对外召开“华新企业公民社会责任年度报告”新闻发布会，全面审计公司在“环保”、“节能减排”、“员工发展”、“安全生产”、“服务社会”等诸多方面情况， 在“环保”、“节能减排”方面，“华新”不断通过技术创新和装备改造，使生产废气粉尘排放浓度指标远优于国家标准，达到国际先进水平；大力改进矿山开采技术和装备，并通过对剥离物、矿石夹层、低品位石灰石全面搭配利用，使石灰石综合利用率达到90%以上，远高于国家60%的平均水平，同时积极实施矿山植被恢复，达到生产基地与周边环境的和谐发展；到2010年底，对所有已投产运行的水泥熟料生产线全面配备水泥窑纯余热发电工程，大幅提高能源综合利用率，大幅减少CO2排放量，充分实现“环境效益”、“社会效益”、“企业效益”。 在社会捐赠方面，近３年，“华新”先后向公共设施、希望小学、抗洪救灾、见义勇为、特困学生等方面捐赠2000余万元，参加各种社会公益活动近百次，0