【2017年整理】督办制度在医院管理中的应用分析.doc

关于印发《安徽省立医院院务督查工作暂行办法》的通知 ?各处（科）室、所、中心、分院：??? 根据医院办公会精神，为抓好医院各项工作的落实和督查工作，医院制定了《安徽省立医院院务督查工作暂行办法》，现印发给你们，望遵照执行。 第一章总则 ??? 第一条为进一步加强院务督查工作，推动医院机关作风转变，提高办事效率和工作质量，确保信息畅通，保证医院重大决策和工作的落实，根据医院办公会的要求，结合医院实际，制定本办法。?? 第二条督查工作在医院班子领导下，由书记、院长主管，分管院长分管。成立督查办公室，挂靠医院办公室，负责对全院的院务督查工作的组织、指导、协调和检查。第三条院务督查工作是推动领导决策落实的重要手段，必须坚持领导班子授权原则，以调查了解和反馈情况为主，不直接处理问题，不代替职能、后勤部门的工作。 第二章督查原则与范围 ??? 第四条院务督查工作的原则：??? (一)围绕中心。紧紧围绕以病人为中心和医院工作重点，根据医院的季度中心任务，或某次会议布置的任务，确定督查工作的重点，服务于医院中心工作。??? (二)有令必行。凡医院决策和院领导的批示、交办事项，按照下级服从上级的组织原则，有交必办，每督必果。各工作部门必须认真及时做好承办工作，确保信息畅通。??? (三)实事求是。督查工作要全面、准确了解情况，摸实情、报实数、讲真话，着眼于发现和反映工作落实中带有全局性、倾向性、苗头性的问题。??? (四)注重实效。把工作实效贯穿于督查工作的全过程，讲效率、求质量，形式服从内容，方式服从效果，防止和克服形式主义，努力使督查事项落到实处。??? (五)客观公正。本着高度负责的态度，坚持实事求是，坚持党性，公道正派，不徇私情。??? (六)分级办理。督查工作要认真履行工作职责，做到逐级负责，分工协作，分级办理，积极负责地完成交办的各项督查任务。 ??? 第五条院务督查的范围：??? (一)医院的核心制度、重大决策、重点工作的贯彻落实事项；??? (二)医院新年计划确定的工作任务的落实事项。 ?? (三)医院办公会议、专题会议以及其他由院领导牵头召开的会议决定落实的事项。??? (四)上级主管部门指示批示交办的公文事项。??? (五)院领导下基层检查工作、开展调研时提出要求办理的事项。??? (六)院领导对群众来信来访等重要批示，要求落实办理的督查事项。?? (七)医院年度目标管理、管理年目标任务、创建百姓放心医院、创建平安医院等考核工作的督查事项。??? (八)其它督查事项。 第三章督查方式与程序 ??? 第六条院务督查的主要方式：??? (一)催办督查。对规定需要落实的事项，采取发督办承办件、督查通知、电话告知等形式，督促承办部门和单位按时办理；??? (二)专项督查。对重大决策、重要工作部署或院领导指示批示、交办的事项，督办室或主办部门编发会议纪要，确定承办部门，提出办理要求，督促有关部门按规定时限落实；??? (三)实地督查。对重要的督查事项，由督查人员直接配合承办部门进行实地督查落实或采取暗访形式督查；??? (四)跟踪督查。对一些关系全局的重大事项，在阶段性督查基础上，动态跟踪督查，掌握全过程的进展情况。??? 第七条院务督查工作的程序为：??? (一)立项拟办。对需列入督查的事项，由督办室提出拟办意见，报医院分管领导审定，重大督查事项报经书记、院长审定，并由督办室负责登记、编号，印发纪要及时交办。??? (二)转办交办。全局性督查工作下发督查通知，交由有关工作部门按照通知要求认真办理；单项督查事项根据会议纪要的要求交由承办单位直接办理；院领导同志批示的督查件可以是复印件，交由承办单位按批示件要求办理。??? (三)办理反馈。承办部门在办理督办事项时，要确定经办人员，明确办理要求，抓紧认真办理。对重大督查事项，分管领导要亲自过问，并负总责。对自身无法解决的问题或不能按期完成的督办事项，要及时向督办室提出书面报告说明理由，提出建议，征得同意方可退回。承办部门不得自行转办。督办任务完成后，承办单位要及时写出办理报告，按规定时限报送督办室。督办室根据报告材料及时进行整理，报医院领导班子。 ???(四)督查催办。对转交的督查事项，督办室负责跟踪检查，了解情况，督促办理。对一些重要的督查事项，由分管领导牵头，组织有关部门和人员进行专题督办。 ??? (五)立卷归档。督查事项完成后，按档案管理规定将督办材料进行整理归档。 第四章督查时限与要求 ??? 第八条院务督查工作的时限：??? (一)承办单位在接到督查通知(包括电话和文字通知)后，除规定时限外，原则上在5个工作日内完成；不能立即落实的事项，需在规定的时限内报告工作进展情况和计划安排。??? (二)全局性的督查工作，实行季度督查