第五章 信息资源管理的标准与规范.doc

幻灯片1 第五章 信息资源管理的标准与规范 内容提要 信息资源管理标准化概述 标准化工作基础知识 信息资源管理标准化的内容与分类 ISO 9000 质量标准体系 1 幻灯片2 5.1.1 标准的基本概念 1983年我国颁布的国家标准《标准化基本术语第一部分》（GB3935.1—83）中对标准所下的定义为： 标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。 它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片3 5.1.1 标准的基本概念 1986年国际标准化组织发布的ISO第2号指南中提出的定义（草案）是： 得到一致（绝大多数）同意，并经公认的标准化团体批准，作为工作或工作成果的衡量准则、规则或特性要求，供（有关各方）共同重复使用的文件。 目的是在给定范围内达到最佳有序化程度。 同时在附注中指出：标准应当建立在科学、技术和实践经验的坚实基础上，以促进获得最佳社会效益。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片4 5.1.1 标准的基本概念 “建立最佳秩序、取得最佳效益”是建立标准系统的基本目标。 最佳效益，就是要标准系统发挥出最好的系统效应，产生理想的效果。 最佳秩序，指的是通过实施标准，使标准化对象的有序化程度得到提高，发挥出最好的功能。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片5 5.1.1 标准的基本概念 制定一项标准，必须扎扎实实做好两方面的基础工作 ： 将科学研究的成就、技术进步的成果同实践中积累的经验加以结合，纳入标准，奠定标准科学性的基础。 标准中所反映的不应是局部的片面的经验，也不能仅仅反映局部的利益。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片6 5.1.1 标准的基本概念 标准是实践经验的总结。 具有重复性特征的事物，才能把以往的经验加以积累。标准就是这种积累的一种方式。 一个新标准的产生是这种积累的开始（当然在此以前也有积累，那时通过其他方式），标准的修订是积累的深化，是新经验取代旧经验。 标准化过程就是人类实践经验不断积累和不断深化的过程。 事物具有重复出现的特征，才有制定标准的必要。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片7 5.1.1 标准的基本概念 统一是标准的本质特征，不同级别的标准是在不同范围内进行统一；不同类型的标准是从不同角度、不同侧面进行统一。 “统一”并不意味着全部统死、全都统到只有一种。有时只限定一个范围，有时规定几种情况，当然也有绝对统一的情况。 标准的作用归根结底来源于统一，来源于必要的合理的统一规定。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片8 5.1.2 标准化的基本概念 1983年颁布的国家标准（GB3935·1-83）中对标准化的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。” 标准定义（GB/T3935.1--1996） 标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科 学、技术和实践经验的综合结果为基础，经有关方面 协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为 共同遵守的准则和依据 2015-12-28 IRM 1 幻灯片9 5.1.2 标准化的基本概念 1986年国际标准化组织发布的ISO第2号指南中提出的定义（草案）是：“针对现实的或潜在的问题，为制定（供有关各方）共同重复使用的规定所进行的活动，其目的是在给定范围内达到最佳有序化程度。” 2015-12-28 IRM 1 幻灯片10 5.1.2 标准化的基本概念 标准化的重要作用是改善产品、生产过程和服务对于预定目标的适应性，消除贸易壁垒，便利技术协作。 标准化不是一个孤立的事物，而是一个活动过程，主要是制定标准、贯彻标准、进而修订标准的过程。这个过程也不是一次就可以完结，而是一个不断循环、螺旋式上升的运动过程。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片11 5.1.2 标准化的基本概念 标准是标准化活动的产物。 标准化的目的和作用，都是要通过制定和贯彻具体的标准来体现的。 标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化的基本任务和主要内容。 标准化的“全部活动”中，贯彻标准是个不容忽视的环节，这一环中断了，标准化循环发展过程也就中断了，那就谈不上标准化了。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片12 5.1.2 标准化的基本概念 标准化在深度上是没有止境的，在一定条件下，有一个最佳程度。 从广度上看，我们制定了一种产品的完整标准，不能认为标准化的目的就达到了，标准化的程度就算很高了。因为只有一项孤立的产品标准，标准化的目的是不容易实现的。有了产品标准以后，还必