2015年国家电网校园招聘考试真题.doc

2015年国家电网校园招聘考试真题 1.3?考试形式 从2013年开始，国家电网的校园招聘就采用“全国统考”的形式了，考试方式为“上机考试”或者“笔试答题”都有可能，但是考试题都是客观题（选择和判断），预计未来也绝对不会有主观题了。 1.4?考试时间 2015年第一批在12月份考试。 第2部分：考试复习方法和考试试题 2.1?考试范围 国家电网采取分专业统考的方式，所有专业都考行测+电网战略+专业，其中电网战略是第二批考试新加入的考点，各专业的重点科目如下（电网的大纲在官网上给出来了，所以我这里也就大致说下，不赘述）； 1）电气专业：分为研究生、本科、专科，研究生重点为：电路原理、电力系统分析、电网络分析、高等电力系统分析；本科、专科重点为：电路原理、继电保护、电力系统分析、高电压技术； 2）计算机专业：重点科目为组成原理、操作系统、网络、数据库、数据结构； 3）电信通信专业：重点科目为电磁、通信原理、信号、计算机通信与网络、现代交换、宽带接入、数字传输等； 4）财务会计专业：重点科目为成本会计、财务管理、审计、税法等； 5）管理专业：管理专业是比较特殊的，因为今年的大纲并未给出具体的科目，但是报名的时候还是给了2个方向，一个是人力资源管理，一个是技术经济管理（工程管理），重点要看好人力资源管理体系、薪酬管理、绩效管理、电力市场营销管理、管理统筹和现代管理等； 2.2?考试复习方法 建议按照以下步骤复习： 1、走马观花看一遍知识点，了解大概的重点内容，让自己能大概蒙对题目； 2、做各知识点附带的练习题，把握出题的方向和方式； 3、认真细致的抠字眼式的看每一个知识点，熟练掌握知识； 4、做题海题库练习题，把握考试的重点知识分布； 5、对重点薄弱项目再看知识点； 以下试题提供参考 1、根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电(B)明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。 A 、协议B、合同C、契约 2、以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展(C)和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。 A节约用电B用电管理C电力需求侧管理 3、国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前(C)天向社会公告。A、3 B、5 C、7 D、10 4、“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响(A)声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。A、4 B、5 C、6 D、10 5、对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，(B)天内答复。 A、3 B、5 C、7 D、10 6、在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，(C)，并配有礼貌用语。 A、安全警示B、安全标示C、安全标志 7、供电服务人员应遵守国家法律法规，(ABCD)，服务意识强，真心实意为客户着想。 A、诚实守信B、爱岗敬业C、廉洁自律D、秉公办事 《国家电网公司供电服务规范》中3.1.2 服务人员应爱岗敬业，诚实守信，恪守承诺，廉洁自律，秉公办事。 3.1.3服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。 8、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于(B)人。 A、1 B、2 C、3 D、4 9、国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过(A)个工作日，低压电力客户不超过(C)个工作日，高压单电源客户不超过(D)个工作日。 A、3 B、5 C、7 D、15 10、供电营业场所应公开(ABC)等。 A、电价 B、收费标准C、服务程序 11、电力生产与电网运行应当遵循(B)的原则。 A、自主经营、自负盈亏B、安全、优质、经济C、服务市场经济规律D、诚实守信、秉公办事 12、低压供电方安的有效期为(B)，逾期注销。 A、一个月B、三个月C、六个月D、一年 13、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在(C)内恢复供电。 A、30分钟B、24小时C、3天D、7天 14、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费(C)计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。 A、 1/20 B 、1/15 C 、1/30 D、 1/28 15、根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费(C)倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A、三B、四C、五D、六 16、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在(B)及以内的，按原购货发票价出供电企业全额予以赔偿。 A、三个月B、六个月C、一年D、二年 17、从家用电器损坏之日(B)内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。