台湾IBM行销管理与策略.pdf

台湾IBM 行销管理与策略 一、前言 二、IBM之行销情报 郭绍琪(国巨电子) 三、IBM之行销管理 林基顺(新系统物流) 四、IBM之通路管理 林明达(DHL快递) 五、IBM整合行销传播 何应昌(中油大林炼油厂) 六、IBM之行销运作系统 张简荣杰(华东科技) 七、IBM之行销规划程序 伍玉成(凌群计算机) 八、结论与建议 台湾IBM Marketing Intelligence 企研一丙 郭绍琪 一、前言 •Intel摩尔定律—功能愈来愈强，价格愈来愈低 2002 年信息展的Blue Bone计划，挑战Acer 与Asus价 格直逼本土 •蓝色巨人的主动出击—Something different 价格透明化，三年全球保固，离岛服务，赠品及小蜜蜂 策略，服务分级(轰炸馆、VIP馆、周边馆)，缩减经销商 数量 •三年孕育计划—藉Think pad之友会面对面接解消费者、 价格带拉宽、产品向下延伸、融合消费与商用市场 Market Intelligence •企业情报和信息是企业经营之方向与决策最基本之要素 •孙子曰: “ 知己知彼, 百战不殆 “ •蓝色巨人IBM 自有一套完整的行销系统 •台湾的行销部门 - 四位专人,负责情报搜集, 整理和分 析 •全球性的市场研究公司, 有 Gartner及 IDC (International Data Corporation) 及 Gartner •台湾的资策会 (MIC ) 为提供台湾本地的市场研究 Market Intelligence 在 IBM 台湾的行销情报系统分为: •机会分析(Opportunity Analysis) •竞争者情报(Competitive Intelligence) •数据库行销(Database Marketing) •顾客满意度(Customer Satisfaction) •品牌形象追踪(Image Tracking) ‧特定研究 (Specific Marketing) Market Intelligence 机会分析 ( Opportunity Analysis ) 总体环境影响下之七个主要影响因素: ‧人口统计 ( Demographic Trends ) ‧经济 ( World Local Economies ) ‧自然 ( Natural Resources ) ‧科技 ( Technological Forces ) ‧政治 ( Legal Political Environments ) ‧文化 ( Social Cultural Trends ) ‧竞争者 ( Competitors ) Market Intelligence IBM与全球性的市场研究公司工作区别: IBM: IDC: GARTNER: . 估計市場佔有率和企業成 . 提供最新企業的近況與趨 . 針對市場預測 長 勢之研究報告 . 分析全球首要IT 供應 . 增加市場佔有率 . 產業分析專題研究報導 商, 組織, 電子商務等市 場 . 留意和尋找購併市場的趨 . 提供予IBM 特別研究報告 . 提供予IBM 特定分析報 勢和機會