计划及监察中心组织架构与岗位职责.docx

计划及监察中心组织架构与岗位职责A/0

计划及监察中心组织架构与岗位职责

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一、计划及监察中心组织架构

二、计划及监察中心岗位职责

计划及监察中心总监岗位职责

负责制定本中心工作计划并监督实施；

负责完善并持续改进本中心工作，促进工作成效的提升；

负责对物业集团各中心计划的审核及考核；

负责物业集团廉政建设工作的组织与监督；

负责物业集团123标准化体系的建立与完善；

负责物业集团目标责任制管理体系的建立，并对目标责任制实施情况进行考核；

根据行业发展趋势，对物业集团阶段发展战略提出合理化建议。

计划管理专员岗位职责

负责收集、分析利润考核相关数据；

负责审核地区物业公司资金使用计划；

负责集团总部各中心每月工作计划的收集、汇总；

负责集团总部各中心每周工作计划实施情况的跟进、统计；

负责集团周例会会议纪要的撰写工作。

监察管理专员岗位职责

负责物业集团内部举报、投诉案件的受理、分析、查处；

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计划及监察中心组织架构及岗位职责

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负责对物业集团内部工作作风、廉政建设开展专项调查；

负责对物业集团内部失职问责及打击官僚主义统计、汇总及上报；

负责对物业集团内部重大违规违纪事件的发文、考核；

协助地产相关部门移交案件的调查和处理。

123管理专员岗位职责

负责搭建、维护、管理123投诉呼叫中心；

负责客户投诉的受理、调度、跟进及回访工作；

负责定期统计、分析工作单，为物业集团总部、地区及楼盘提供数据支持。

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