营销中心管理手册——组织架构及岗位职责篇.doc

惠恒金彩色印象实业有限公司 营销中心管理手册 组织架构与岗位职责 一、组织结构图及职责概述 1、部门组织结构示意图 营销中心 营销中心 营销总监 研 发 部 商 品 部 品牌管理部 客户管理部 渠 道 部 大客户 部 直 营 部 电子商务部 综 合 部 销售部 市场营销及战略发展部 2、职责概述 负责市场规划、拓展、维护 大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理 品牌推广宣传 客户关系管理 产品研发管理 企业三方物流管理 负责跟踪原材料采购及生产进度管理 三、营销中心职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 营销中心 部门负责人 职　　位 营销总监 直 接 领导职位 部 门 组 织 架 构 营销中心营销中心 营销中心 营销中心 市场发展部 销售 部 研 发 部 商 品 部 电子商务部 综 合 部 部门职位编制 名 部门职责 概述 市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企业三方物流、跟催采购及生产进度管理以及营销中心相关事务 部 门 职 责 负责市场规划、拓展、维护 大客户、渠道、直营业绩管理 品牌推广宣传 客户关系管理 产品研发管理 企业三方物流管理 负责跟踪原材料采购及生产进度管理 营销总监岗位说明书 岗位名称 营销总监 岗位编号 所在部门 营销中心 岗位定编 薪等范围 岗位分析日期 年 月 岗位位置 营销中心 营销中心 营销总监 市场发展部 销售 部 研 发 部 商 品 部 电子商务部 综 合 部 岗位概要 市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企业三方物流管理、原材料采购 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间（%） 权限 衡量标准 1 依据营销中心整体战略，组织制定总体市场发展战略、市场发展目标和营销战略规划，组织全国市场销售推广工作 2 拓展营销中心的市场策略，把握营销中心在行业中的发展方向，完成营销中心在行业中的市场定位，及时提供市场反馈 3 建立、健全各项规章制度，推动营销中心销售系统管理的规范化、科学化和不断进步 4 依据营销中心整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务 5 制定营销中心品牌管理策略，维护营销中心品牌，塑造企业形象 6 制定和贯彻营销中心的产品策略及政策 7 依据市场信息，把握产品研发方向，并督促研发 8 审核原材料采购以及企业三方物流管理，以及监督部属完成生产进度跟踪 9 营销中心相关事务性工作 10 及时完成上级临时交办各项事宜 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部协调 生产制造中心 沟通、协调、主要问题的解决及流程改良 外部协调 客户、竞争对手 行业趋势、市场竞争分析 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科 硕士及硕士以上 4年 5年 6年 √ 8年及以上 √ 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 计算机知识、企业管理、团队管理、市场开发、数据分析、市场分析 沟通技巧 流程管理 流程优化、创新、决策分析及管理 人力资源管理 招募、培训、薪酬管理、职业生涯规划、BSC 所需资格证书 无 专业要求 经济管理类，市场营销 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力：掌握专业知识和技能，能有效发现问题并及时解决 1 2 3 4 5 2 沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见和建议；与人融洽相处，随和大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改善并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 5 4 分析能力：在实践中，使用一定的技巧和方法，对事物的现状和期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标 1 2 3 4 5 6 创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，开拓新局面的能力 1 2 3 4 5 7 适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 其它（特殊情况说明） 使用工具/设备 工作时间特征 备 注 四、销售部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 销售部 部门负责人 职　　位 经理 直 接 领导职位 营销 总监 部 门 组 织 架 构 直营 直 营 部 营销总监 销售部 渠 道 部 大客户 部 部门职位编制 名 部门职责 概述 根据营销中心发展战略，制定营销中心除电子商务平台以外的营销战略，并指导督促所属部门完成销售任务 部 门 职 责 根据营销中心营销发展战略，拟定除电子商务平台外的营销