电子商务物流模式创新大作业.docx

万德福物流企业配送模式的创新设计1111061111季星彤现代物流有两个重要功能：第一能够管理不同货物、物资的流通质量；第二开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得订单。现代物流的运作，力求最大限度的减少环节间的重复劳动，实现最大限度“缩短”原材料供应者、产品生产者、商品消费者之间的物流距离和物流时间。人们可以通过产品品牌认识企业，也可以通过企业认可产品。同样服务是品牌，人们一样可以通过服务认可企业，同时也可通过企业承认服务，因此创建企业服务品牌，用品牌作依托，是物流企业发展的一大诚信因素。客户对品牌选择的自主行为空间越来越大，这需要企业在服务体系上下功夫。从服务质量管理精细化、品质化方面迎合需求，以更多的方法形式为顾客服务，而不是以固有化模式来等待市场适合自己。　树立良好信誉形象，物流企业应重视服务质量体系认证，建立良好企业服务体系。ISO9002是企业能够达到质量管理和质量保证的能力。通过认证，一方面指导客户选购满意的物流服务，同时也是物流服务方取得客户信任的手段。因此物流企业取得相应ISO标准质量体系的认证尤显价值。这一工作的开展是物流企业服务质量不断规范化、系统化的过程，同时也是物流企业对外展示服务形象信誉的进程。认证的取得将是物流企业持续发展的金字招牌。目前，我国物流业的发展呈现五个主要特点：一是总体上仍落后于发达国家；二是随着WTO过渡期的结束，中国物流业特别是第三方物流企业，已出现公有、民营与中外合资或外商独资三足鼎立的局面；三是物流市场逐步形成，但市场运作还有待于进一步规范；四是铁路和公路物流业仍然占据主要地位；五是制造业物流、进出口物流成为全国物流的主角。我的改进方法：由于我国物流业发展特点其中之一是：铁路和公路物流业占主导地位。在一个多元化的世界中，我们的物流方式应该也具有多元化的特点，所以说物流公司不能够仅仅满足于这两种的物流方式，应该开发更多种更高效的物流方式，可供消费者选择，以便满足客户的最大化需求。可以开通航空，水路运输。综上所述：我的建议是可以由客户根据自己的需求来确定物流方式，物流公司从而确定不同的价钱。物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动存储和提取系统、物流计算机管理与控制系统的出现。虚拟物流：随着全球卫星定位系统GPS的应用，社会大物流系统的动态调度、动态储存和动态运输将代替企业的静态固定仓库。由于物流系统优化的目的是减少库存直到零库存，这种动态仓储体系借助于全球卫星定位系统，充分的体现了未来宏观物流系统的发展趋势。我的改进方法：（1）因为我更喜欢有直观感的东西，所以我觉得我们现在的GPS技术已经相当高了，所以在物流跟踪方面可以根据顾客自己的选择，可以只有文字的描述，也可以有像是高德地图GPS导航系统一样，或者利用3D技术显示周遭的环境动态和目前物件的最新动态（每15秒更新一次物件所在地），这一点也可以体现物流公司对每一件货物都抱着真诚负责的态度，也可使顾客自己先预测一下物品什么时候能够到达。提升整个物流公司的人性化，信息透明化。（2）物流公司可以根据客户的需求好确定是否需要进一步的跟踪，如果需要进一步的信息完整化可以付费，物流公司付费服务是根据物流公司把客户的订单号，预计何时到达，签收信息，订单跟踪信息的更新等都通过短信的方式告诉客户。并且用短信的方式通知签收方预计何时会有包裹到达，方便让签收方提前做好准备。如果遇到不可抗力因素也要即使通知发货方和签收方。以便实现服务最优化。据统计，我国物流费用占了货品总成本的30%，运输成本比西方发达国家高出3倍。另外，从产品的供应链结构来看，90%的时间消耗在流通环节，而生产环节的时间只占10%。我国需要运输的实物量增长每年20%左右，而实际完成的货运总量只增长11%左右，使货物在途中时间延长，压港、压舱、压库严重。同时在我国的外包物流服务中，85%来自基础性服务，其中53%来自运输管理，32%来自仓储管理，增值服务及物流信息的财务收益只占15%。而在美国，来自基础性服务的收益占62%，增值服务的比例已达38%。因此我们不难看出：尽管目前我国社会物流需求持续高速增长，物流业增加值稳步上升，物流服务在我国仍占主导地位，但物流发展的总体水平还比较低，问题比较突出：物流模式粗放，供需不平衡依然存在。企业物流运作模式受“大而全”、“小而全”的思想影响，习惯于自成体系、自我服务，大量潜在的物流需求还不能转化为有效的市场需求；同时物流企业规模小、实力弱、功能单一，服务质量和效率难以满足社会化物流的需要。这几年，我国第三