置业公司绩效管理与手册.doc

xx置业绩效管理手册 xxxx企业管理顾问有限公司 xx置业项目组 xxxx年11月 xx·xx 目录 第一章 总则 3 第二章 绩效考核组织 4 第三章 绩效考核体系 6 第四章 绩效考核实施 8 第五章 绩效考核结果运用 11 第六章 绩效与人力资源其它模块的应用接口 15 第七章 绩效考核申诉 16 第八章 绩效管理过程沟通和考核结果反馈面谈 17 第九章 绩效管理制度修订 18 第十章 绩效考核文件保存与使用 19 第十一章 附则 20 第一章总则 为加强对xx置业各部门绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范员工绩效考核规程，保证和促进公司绩效考核工作的顺利进行，特制定本制度。 本制度目的在于建立以工作业绩考核为主体的绩效考核体系，全面反映员工的价值贡献，并可以根据员工的特点设计晋升、培训、职业发展方案，激发员工的工作积极性和创造性，促进公司人力资源管理工作的科学化和企业整体业绩水平的提高。 绩效考核用途 支持公司目标的顺利实现； 通过绩效目标的建立和绩效反馈，帮助员工明确目标，提升绩效； 了解员工对组织的业绩贡献；为员工的薪酬决策提供依据； 了解员工培训工作的需要； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 为人力资源规划提供基础信息。 绩效考核原则 公开性原则：考核标准的制定是通过协商讨论完成的，考核过程公开化、制度化； 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作； 反馈性原则：考核者在对被考核者进行考核时，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核存在的问题及时修正或作出合理解释； 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之外的行为加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 绩效管理理念 公司各级管理者必须强化绩效管理的观念，牢固树立“层级负责制”的责任意识； 员工的业绩就是管理者的业绩；各级管理者是员工责任的最终承担者； 不断提高和改善下属的工作能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任； 下属必须始终保持高度的参与性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。 本制度适用于xx置业所属在岗正式员工，不包括实习生、保洁员等人员；具体参加考核人员以公司确定为准。 第二章绩效考核组织 绩效考核周期 公司总经理的考核周期为年度； 公司高管（除总经理）的考核周期为半年度； 公司中层（部门经理、副经理）和基层员工的考核周期为月度。 绩效考核组织机构及其职责分工 绩效考核相关组织机构包括绩效考核领导小组、绩效考核执行小组。 绩效考核领导小组：董事长任组长，总经理、经营副总任副组长，成员由其他高管以及人力资源部经理组成，承担以下职责： 宣布启动新一轮绩效周期并领导、监督绩效考核工作重大节点； 组织制定绩效管理的原则、方针和政策； 组织讨论确定指标体系架构并适时组织修正公司考核体系； 负责接受并处理绩效考核过程中各部门/人员的申诉。 绩效考核执行小组：人力资源部经理任组长，成员由各部门经理及考核专员组成，承担以下职责： 根据领导小组安排的时间节点制定当期绩效管理的具体日程； 为各部门提供绩效管理和绩效考核工作的培训与指导； 协调各部门的绩效工作，对各部门绩效管理过程进行监督与检查； 监控各部门在绩效周期内考核数据收集工作及绩效沟通工作质量； 对绩效管理过程中出现的不规范行为进行纠正、指导； 部门经理负责与下属人员签署考核任务书签订、进行沟通并评定成绩； 收集汇总统计考核结果，将考核结果报董事长； 协调、处理部门及各级人员绩效申诉中的具体工作； 建立员工绩效考核档案，作为薪酬发放、工资调整、岗位调整等的依据。 总经理： 与各副总和分管部门经理协商，分解目标计划、制定考核指标并确定考核标准； 负责对各副总和分管部门经理进行考核评分； 负责批准各部门经理、员工考核结果； 负责按期提交绩效考核结果； 负责与各副总和分管部门经理进行绩效面谈，并帮助其制定改进计划。 各分管领导（副总）主要承担以下职责： 与分管的部门经理协商，分解目标计划、制定考核指标并确定考核标准； 负责对分管部门的绩效管理工作进行督导； 负责对分管的部门经理进行考核评分； 负责审核分管部门一般员工的考核得分； 负责按期提交绩效考核结果； 负责与分管的部门经理进行绩效面谈，并帮助其制定改进计划。 各部门经理主要承担以下职责： 负责本部门考核工作的整体组织及管理； 与本部门员工协商，分解目标计划、制定考核指标并确定考核标准 对本部门员工的工作绩效进行督导 本部门员工的考核评分和综合评定 负责按期提交绩效考核评分结果； 负责本部门员工的绩效考核反馈面谈，并帮