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旅行社电商实习报告范文3篇--第1页

旅行社电商实习报告范文3篇

旅行社电商实习报告1

我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我

想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。让我们进一步的巩固和理解课堂所

学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。我认为旅游管理专业中实践环

节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问

题的能力和方法。培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到

的社会经验团队精神将会使我终身受益。

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争，人与人竞

争的激烈程度。在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业

知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅游景区顾客的耐心以及

责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的

缺乏真是学到用时方恨少。

这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握

它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。

学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立

新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰已成为一种历史的必然。长江后浪推

前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。我相

信，经过目前这个短暂的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现

一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新

评定.

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我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行

业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总

和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能

力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，

但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它

随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，

技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题

和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见

性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应

性提出了更高的要求。这个假期我在广州十三行国际旅行社有限责任公司进行了

认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应

该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

(一)交际能力

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必

须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想

法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的

人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服

务。

(二)合作能力

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服

务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员

应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充

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分发挥不