旅游行业自由行产品责任免除协议.doc
旅游行业自由行产品责任免除协议
合同编号：__________
甲方（旅游者）：
姓名：__________
身份证号：__________
地址：__________
联系方式：__________
电子邮箱：__________
乙方（旅游服务提供商）：
公司名称：__________
法定代表人：__________
公司地址：__________
联系方式：__________
电子邮箱：__________
一、协议的介绍与说明
1.协议的背景和目的
本协议旨在明确双方在自由行产品中的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。乙方作为旅游服务提供商，为甲方提供自由行产品服务。本协议的目的是规范双方的行为，合理分配风险，保障双方的合法权益。
2.定义与解释
（1）“自由行产品”指乙方为甲方提供的，由甲方自行安排行程、活动和交通的旅游产品。
（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。
（3）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，但不构成不可抗力的情况，如突发疾病、交通等。
二、自由行产品的描述与范围
1.产品包含的服务内容
乙方为甲方提供的自由行产品包括但不限于以下服务：
（1）酒店预订服务，乙方将根据甲方的要求为其预订指定酒店的房间。
（2）景点门票预订服务，乙方将为甲方预订其指定景点的门票。
（3）交通预订服务，乙方可根据甲方的需求为其预订机票、火车票、汽车票等交通工具的票务。
2.产品的行程安排
甲方应在预订自由行产品时，向乙方提供其大致的行程安排，包括但不限于出发日期、返回日期、停留城市等信息。乙方将根据甲方提供的信息，为其提供相应的服务建议和安排。但乙方的建议和安排仅供甲方参考，甲方有权根据自己的实际情况进行调整和变更。
3.产品的限制与除外情况
（1）乙方提供的自由行产品中，部分酒店、景点或交通工具的预订可能存在特定的限制条件，如预订时间、取消政策、改签规定等，甲方应在预订前仔细阅读并了解相关限制条件。
（2）对于一些特殊的旅游项目或活动，如潜水、攀岩、滑雪等，可能需要甲方具备一定的身体条件和技能水平，甲方应自行评估自己的身体状况和技能水平，保证能够安全地参与这些项目或活动。
（3）乙方提供的自由行产品中，不包括甲方在旅游过程中的个人消费，如餐饮、购物、娱乐等费用，这些费用应由甲方自行承担。
三、责任免除的一般规定
1.适用范围与条件
本协议中的责任免除条款适用于以下情况：
（1）因不可抗力或意外事件导致乙方无法履行或部分无法履行本协议约定的义务。
（2）因甲方自身的原因导致乙方无法履行或部分无法履行本协议约定的义务，如甲方未按照本协议的约定提供必要的信息或文件，或者甲方违反了本协议约定的其他义务。
2.双方的一般责任与义务
（1）甲方的责任与义务
甲方应按照本协议的约定支付相应的费用。
甲方应按照乙方的要求提供必要的信息和文件，如身份证复印件、护照复印件、行程安排等。
甲方应遵守本协议约定的行程安排和活动规则，不得擅自变更行程或参加未经乙方同意的活动。
甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。
（2）乙方的责任与义务
乙方应按照本协议的约定为甲方提供相应的服务。
乙方应向甲方提供真实、准确的旅游信息和服务建议，不得隐瞒或虚假宣传。
乙方应协助甲方解决在旅游过程中遇到的问题和困难，但因甲方自身原因导致的问题和困难除外。
四、不可抗力与意外事件
1.不可抗力的定义与范围
如本协议第二条第（2）款所定义，不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨等）、战争、行为、社会异常事件（如停工、骚乱、疫情等）等不可预见、不可避免并不可克服的客观情况。
2.意外事件的定义与范围
意外事件是指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，但不构成不可抗力的情况，如突发疾病、交通、行李丢失等。
3.双方在不可抗力与意外事件中的权利与义务
（1）若因不可抗力或意外事件导致乙方无法履行本协议约定的义务，乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施尽量减少不可抗力或意外事件对甲方造成的损失。乙方不承担因此而导致的甲方的任何直接或间接损失，但乙方应将甲方已支付的费用中尚未实际发生的部分退还甲方。
（2）若因不可抗力或意外事件导致甲方无法按照本协议约定的行程进行旅游，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少不可抗力或意外事件对乙方造成的损失。甲方不承担因此而导致的乙方的任何直接或间接损失，但乙方应协助甲方办理相关的退费或改签手续。
（3）若不可抗力或意外事件导致旅游行程被迫中断或取消，双方应根据实际情况协商解决后续事宜，如调整行程、退还部分费用等。
五、旅游者的自身责任
1.旅游者的健康状