装饰营销培养目标装饰营销培养目标.doc

广东省华侨职业技术学校 装饰营销专业方向培养目标 艺术设计专业部 装饰营销培养目标 一、招生对象、学制与就业方向 1、招生对象：初中毕业生或同等学历2、学制：3年3、就业方向：（ 1）从事装饰服务营销及管理工作的人员（如业务员、营销策划、市场部主管、市场开拓等）。 （ 2）从事装饰营销辅助工作的人员（如客服代表、市场调研专员等）。二、培养目标 装饰营销方向是培养培养具有良好的综合素质和现代装饰市场营销的理论知识及技能，具有较强的创新能力和营销能力，适应装饰市场营销第一线需要的中等应用性专门人才。从业于装饰营销调研、客服代表、客户洽谈、市场开发、装饰市场营销管理、装饰营销辅助等岗位，具有一定文化基础、良好职业道德和创新精神的高素质、高技能人才。 三、培养规格 1、装饰营销能力：包括寻找顾客、客户洽谈、营销管理、签订合约等能力； 2、装饰市场分析能力：包括市场调研、客户行为和心理分析等能力； 3、营销策划能力：包括装饰营销策划、渠道策划、市场推广策划等能力；4、营销管理能力：包括客户管理和营销人员管理能力。 四、附录： 1、课程目录； 2、课程设置及教学要求； 课 程 目 录：一、设计师提高洽谈成功率的途径二、设计师提高设计成功率的途径三、设计师提高签单成功率的途径四、客户座谈会谈单技巧五、家装课堂谈单技巧六、家装课堂的讲座内容七、设计师必备能力八、设计师一对一模拟组合训练程序九、服务表格营销十、借它山之石，强大自身优势 装饰营销课程 一、设计师提高洽谈成功率的途径（一）接待技巧1、设计师仪容、仪表（1）服装服饰（2）发型（3）气质2、语言、语速（1）语言训练（2）专业名词的使用（3）语速控制3、设计师接待礼节（1）热情程度控制（2）谦恭而不自卑（3）礼节常识4、公司资料及设计方案准备（1）公司简介（2）公司以往业绩（3）设计方案集锦5、服务表格准备（1）洽谈期服务表格（2）设计期服务表格（3）工程管理服务表格（4）售后服务表格（二）洽谈技巧1、公司介绍技巧（1）简明扼要（2）图册说话（3）样板间的使用技巧2、设计师提问技巧（1）自然提问技巧（2）借势提问技巧（3）诱导提问技巧（4）专业提问技巧3、客户疑难问题解答技巧（1）顺从方式解答技巧（2）反驳方式解答技巧（3）逆向思维解答技巧（4）专家方式解答技巧4、服务表格营销方法（1）服务表格介绍方法（2）服务表格的作用介绍（3）服务表格的填写方式5、洽谈时间控制技巧（1）洽谈时间的最佳长度（2）洽谈时间的最佳分配方式（3）洽谈时间的阶段控制6、温馨提示语（1）洽谈中的温馨提示语（2）洽谈结束时的温馨提示语（三）制定自己的服务模式1、不同客户群体的精准营销方案2、不同客户群体的洽谈方式3、不同客户群体的设计方案4、不同客户群体的报价方式5、不同客户群体的促单方式6、不同客户群体的服务模式（四）公司优惠活动的应用1、优惠活动资料准备2、优惠活动介绍方式（五）专业知识在洽谈中的应用1、装饰材料知识应用（1）地面材料（2）墙面材料（3）吊顶材料（4）水电材料（5）配饰材料（6）灯具及开关面板2、设计知识应用（1）建筑常识（2）空间划分常识（3）平面布局常识（4）装饰造型常识（5）色彩使用常识（6）家具功能设计常识（7）水电设计常识（8）配饰设计常识3、风水知识应用（1）家居风水常识（2）家居风水设计禁忌常识（3）家居空间风水问题破解常识4、装修环保知识应用（1）八大装修污染来源常识（2）装修污染源控制办法（3）装修污染消除方式（4）设计方案中的装修污染数据预测5、家居智能化知识应用（1）老年智能家居应用（2）儿童智能家居应用（3）长期病人及残疾人智能家居应用（4）节能型智能家居应用（5）娱乐型智能家居应用（6）安全性智能家居应用 二、设计师提高设计成功率的途径（一）设计技巧（二）初步设计方案的制定技巧（三）效果图的制作技巧——梯次保存法 （四）初步设计方案的洽谈技巧1、满足客户的显性需求2、满足客户的隐性需求3、巧借它山之石4、延伸设计的洽谈技巧（五）修改初步设计方案的洽谈技巧1、征询意见的语言技巧2、顺从客户修改意见的技巧3、反驳客户修改意见的技巧（六）终审设计方案的形成 三、设计师提高签单成功率的途径（一）循序渐进的报价技巧（二）小单置换大单的技巧（三）配套产品的报价技巧（四）督促签单技巧1、创造稀缺资源技巧2、欲擒故纵的使用技巧3、借东风的使用技巧 四、客户座谈会谈单技巧（一）接触客户方式（二）交谈内容（三）洽谈引导（四）如何收取订金 五、家装课堂谈单技巧（一）接触客户方式（二）