电商仓库运营手册.pdf

中西南北（香港）有限公司电商仓储管理 一、工作内容 （一）收货。清点收入货物数量， 检查收入货物质量， 根据货物绑定库 位，结合仓库实际情况，将货物存放到指定位置； （二）退件 。对逆向物流接收到的包裹进行量检和质检， 将签收情况反 馈到客服处，根据接收到货物的实际情况放置到指定位置（捆绑的库 位或次品仓）； （三）打单 。打印快递面单、手写收据、手写贺卡； （四）配货 。根据快递面单上的订单信息进行配货； （五）验货 。对配好的货物进行二次核对； （六）包装 。对二次核对好的货物进行包装； 。 （七）快递交接 将包装好的包裹交与快递小哥并与其核对交收的数量； （八）盘点 。每月全盘对仓库内所有的商品进行盘点一次，包括耗材， 每周对指定商品进行盘点； （九）保洁。打包台清洁、仓库地板清洁、货架清洁、货架上货物清洁 二、工作要求 （一）收货 1.对入库货物的数量进行逐一清点 精选文档 2.对入库货物的质量进行范围抽检 3.当天入库的货物须当天归位到指定位置 4.当天入库的货物当天制单反馈给客服，以便客服及时录单 （二）退件 1.对签收的退件要进行量检和质检 2.对以签收的退件，检查实况要及时反馈到群 3.对以签收的退件，根据客服人员的处理结果，将货物放置到指定位置 （三）打单 1.每天的截单时间为 19:00，19:00 前的订单必须发出 （含线上线下订单） 2.每天 9:30 前，需将前天 19:00-当天 9:00 的所有订单点击发货， 12:00前需将当天 9:00 到 12:00 的所有订单点击发货， 16:00前需将当天 12:00-16:00的所有订单点击发货， 19:00前需将当天 16:00-19:00的所有订单点击发货 （四）盘点 1.每月最后一天，需对仓库内所有的商品和耗材进行一次整理和全盘， 并在当天将盘点数据反馈到客服处 2.每周日，需对指定商品进行盘点，并在当天将盘点数据反馈到客服处 （五）保洁 1.每天操作完结后， 需对打包区等区域进行清洁， 清倒垃圾， 拖洗地面， 将废弃纸箱整理整齐放到指定位置 — 2 精选文档 2.每月最后一天，需对货架和货架上的货物进行擦拭或清洗 三、工作考核 序号 考核项目 分值 指标要求 评分登记 备注 1. 入库订单包括大货入库订 单和退货入库订单 入库订单每超时 1 单扣 1 分， 1 入库准时率 10 2. 当天接收到的大货或退货 扣完为止 包裹未在当天操作入库订单 为超时入库订单 出库订单每超时 1 单扣 1 分， 出库订单包括零售订单和批 2 出库准时率 10