QC小组活动培训(管理篇).ppt

QC小组活动培训（管理篇） 第一页，共四十页。 * 培训目的 学习QC活动基本理论知识（管理篇）； 学习QC活动常用质量工具（工具篇）； 学习QC活动实施及诊断（实战篇）。 培养QC活动推进的骨干人员； 第二页，共四十页。 * 第一章 QC小组概述 QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 含义： 人员—企业的全体员工； 范围—企业的经营战略、方针目标、和现场存在的问题 目的—改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质； 手段—运用质量管理的理论和方法。 第三页，共四十页。 * QC小组的性质 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式； 是职工参加民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物； 与行政班组、技术革新小组有所不同 主要区别：1、组织原则不同； 2、活动的目的不同； 3、活动的方式不同。 第四页，共四十页。 * QC小组的特点 明显的自主性； 广泛的群众性； 高度的民主性； 严密的科学性。 第五页，共四十页。 * 小组课题的分类 现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持工序质量，改进现场。 特点：课题小，难度低，周期短，效益不一定大。 服务型：以提高服务质量为目的。 特点：课题小，难度低，周期短，社会效益明显。 攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题 。 特点：课题难，周期长，投入多，经济效果显著。 管理型：以管理人员为主组成，解决管理问题。 特点：课题大小不一，难度不尽相同，效果差别较大。 创新型：创造性研究，全新的课题（新产品、新工具、新方法）。 特点：追求优良度，追求新策略。 第六页，共四十页。 * QC小组活动的宗旨 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性； 改进质量、降低消耗、提高经济效益； 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。 日本5S活动： 整理：按需要把东西分开，处理掉不必要的； 整顿：把需要的物品，使用频度不同分别置放； 清扫：清扫现场，去除污物； 清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持卫生环境； 素养：加强自身修养，美化身心，自觉遵守各项规章制度。 第七页，共四十页。 * 第二章 QC小组组建 QC小组组建的原则 自愿参加，上下结合。 自觉参加，自我提高，管理者适时的进行组织、引导和启发。 实事求是，灵活多样。 形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。 第八页，共四十页。 * 对QC小组成员的基本要求 QC小组成员：组长+组员（QC小组活动顾问和推进者是重要成员之一） QC小组组长职责 抓好QC小组的质量教育； 制定小组活动计划并按计划组织活动； 做好小组的日常管理工作。 对QC小组组长的要求 是质量改进的热心人； 业务知识较丰富； 有一定的组长能力。 对QC小组成员的要求 按时参加活动； 完成分配任务，热爱质量改进； 不满足于现状，随时提高课题。 第九页，共四十页。 * QC小组组建的程序 自下而上的组建程序 小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。 自上而下的组建程序 由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。 上下结合的组建程序 上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取得前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。 第十页，共四十页。 * QC小组的注册登记 新的QC小组组建，注册登记是组建最后一步工作。 跨年度的开展活动的小组，每年登记时予以说明； 小组停止活动持续半年以上应予以注销； 每选定一个课题，活动之前都要进行一次课题登记。 第十一页，共四十页。 * QC小组活动的基本条件 领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持； 职工对QC小组活动有认识，有要求； 培养一批QC小组活动的骨干； 建立建全QC小组活动的规章制度。 提高员工的四个意识 质量意识：有好奇心。好奇心是促进质量改进的关键； 问题意识：能发现问题对事情总是要问是否有更好的办法； 改进意识：不满足现状。勇于探索、挑战自我、提高自我。 参与意识：重在参与。能够排除一切外界干扰， 参与到新生事物中去。 第十二页，共四十页。 * 两个轮子 QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量 创新。QC小组解决问题涉及两方