9第九章 秘书调研工作课件.ppt

第四章 秘书调研工作; 通过阐述调查研究在管理工作中的重要作用，理解秘书搞好调查研究工作的重要性并了解调查研究的特点和内容，掌握调查研究的基本方法及统计分析的基本能力。;第一节 调查研究概述;第一节 调查研究概述; 调查研究是人们了解情况、认识事物、掌握政策的基本方法，是实行科学管理的前提。秘书要有效地辅助管理，就必须对不断变化的实际情况进行全面、真实的了解和准确、透彻的分析，这样，参谋才能有质量和成效，要达此目的，就必须深入调查研究。;一、调查研究的含义;（二）调查与研究的关系 ; 调查研究作为秘书的工作内容之一，是指秘书为 领导决策和指导工作提供真实信息和准确依据的工作。 调查研究作为工作过程，是两个既相互联系又相互区 别的工作环节（见图6-4）。;为领导和上级机关所贯彻的各项政策方针提供反馈信息，保证下一步工作的开展; 三、调查研究在秘书工作中的地位和作用; （二）调查研究是秘书和秘书部门做 好各项工作的基础 调查研究贯穿于秘书工作的全过程和各个环节。离开了调查研究，秘书工作将寸步难行。秘书只有深入实际，到第一线去调查研究，了解和掌握真实情况，并对情况进行实事求是的分析和论证，采取相应的对策和办法，才能避免走弯路和减少失误。提高工作效率的质量，更好地为领导和领导工作服务。因此，调查研究是秘书和秘书部门的一项经常性工作，是秘书和秘书部门做好各项工作的基础。 ; （三）调查研究是秘书和秘书部门辅助 领导科学决策的首要前提 任何决策都离不开调查研究，离不开在调查研究的基础上的科学预测，通过调查研究，掌握大量的第一手材料，对这些材料进行分析研究，探求其本质及发展趋势，这既是科学决策的客观基础，也是科学决策的客观依据和客观要求。“调查就像‘十月怀胎’，解决问题就像‘一朝分娩’”决策后其调查研究仍没结束，执行过程中还需要调查研究。 ; （四）调查研究是秘书获得信息 的要途径 为领导宏观决策提供的内部性很强、参考色彩很浓的信息，有情况、有分析、有建议、能开拓思路，启迪思维。因而也最有价值，对领导科学决策最有用处。秘书和秘书部门要获得真实、可靠、有价值的信息，都离不开调查研究。离开了调查研究，信息就失去了来源，数量和质量都难以得到保证。 ; （五） 调查研究是锻炼、提高秘书工作 能力的必由之路 通过调查研究，向社会学习、向领导学习，提高思想政策水平，改进工作作风，工作能力就可得到不断的提高。通过调查研究，还可提高秘书的观察能力、思维能力、交际能力、分辨能力、分析能力、概括能力、表达能力和自我完善的能力等。 ;第二节 秘书调查研究的特点和内容; 秘书的调查研究具有针对性、多样性、突击性和科学性等特点；秘书调查研究的内容有政治性、政策性、专业性及热点问题等；秘书调查研究的形式丰富多样，因此，秘书可灵活运用。;一、秘书调查研究的特点; （二）内容和方法的多样性 内容——有政治、经济、科技、文化、群众生活等，不同的内容，其调查的方法要不同； 方法——有跟工人、农民、知识分子、干部、私营企业家、以及国外有关人士等各色人等调查，不同的对象，其调查方式方法也各不相同。 ; （三）一定的突击性 秘书工作往往会碰到在计划之外的事情，这些工作带有突发性、临时性的性质，需要在短时间内拿出解决问题的方案，因此，需要快速组织人员深入实地调查研究，了解情况并提出解决问题的相应措施，故秘书调查研究的工作又具有突击性的性质。 ;（四）严格的科学性;二、 秘书调查研究的内容;秘书调查研究的内容;三、 秘书调查研究的主要形式; 从调查研究对象范围的选择上分：普查形 式全面，真实性强，但是秘书不容易有充足的 人力、物力、财力投入；典型调查深入、深 刻，但是偏难盖全；二者折中的科学方法是抽 样，抽样的关键是取样的科学性问题。 从调查研究内容上分：专项调查内容单 一，调查工作灵活，但不利于秘书统观客观事 物的全貌；综合调查对调查对象考察全面，但 面上的东西多了，反而容易忽略点上的问题。 ; 从调查研究采取的主要研究形式分：对比调