社区O2O服务平台开发与运营服务协议.doc

社区O2O服务平台开发与运营服务协议

合同编号：__________

甲方（需求方）：

乙方（服务方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”是指甲乙双方就社区O2O服务平台开发与运营服务所达成的协议。

1.1.2“甲方”指需求的提出者，即需要乙方提供社区O2O服务平台开发与运营服务的单位或个人。

1.1.3“乙方”指服务的提供者，即具备相应开发与运营能力的单位或个人。

1.1.4“社区O2O服务平台”指甲方委托乙方开发与运营的线上服务平台，旨在为社区居民提供便捷的在线服务。

1.2合作宗旨

1.2.1甲乙双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，共同致力于社区O2O服务平台的开发与运营，实现互利共赢。

1.2.2甲方负责提供项目需求、业务指导及市场推广，乙方负责平台开发、技术支持及运营维护。

第二章项目范围与内容

2.1项目范围

2.1.1乙方负责社区O2O服务平台的整体规划、设计、开发、测试、上线及后续优化升级。

2.1.2乙方负责平台运营过程中的技术支持、维护及安全保障。

2.1.3乙方负责协助甲方进行市场推广、业务拓展及用户服务。

2.2项目内容

2.2.1平台功能开发：包括但不限于用户注册、登录、下单、支付、评价、售后服务等基本功能。

2.2.2平台界面设计：根据甲方需求，提供美观、易用、符合用户体验的界面设计。

2.2.3平台技术支持：提供24小时在线技术支持，保证平台稳定运行。

2.2.4平台运营维护：定期进行系统升级、优化，保证平台功能完善、功能稳定。

第三章权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方提供的平台开发与运营服务进行监督、检查。

3.1.2甲方应按照约定时间支付乙方服务费用。

3.1.3甲方应协助乙方进行市场推广，提供必要的业务支持。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的服务费用。

3.2.2乙方应按照甲方需求，按时完成平台开发与运营任务。

3.2.3乙方应保证平台技术支持、维护及安全保障的及时性、有效性。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1平台开发费用：双方根据实际开发需求协商确定。

4.1.2平台运营费用：双方根据实际运营需求协商确定。

4.2支付方式

4.2.1甲方按照本协议约定的服务费用，通过银行转账、支付等非现金方式支付给乙方。

4.2.2乙方在收到甲方支付的服务费用后，应及时向甲方开具正规发票。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方泄露对方保密信息。

5.2知识产权

5.2.1平台开发过程中产生的知识产权归乙方所有。

5.2.2平台运营过程中产生的知识产权归甲方所有。

5.2.3甲乙双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯、盗用对方的知识产权。

第六章平台开发与交付

6.1开发周期

6.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成平台开发工作，并提交给甲方验收。

6.1.2若甲方对开发进度有特殊要求，双方可协商确定具体开发周期。

6.2开发标准

6.2.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方需求进行平台开发。

6.2.2平台开发应遵循软件工程规范，保证代码质量、系统稳定性和安全性。

6.3验收与交付

6.3.1甲方应在收到乙方提交的平台开发成果后____个工作日内完成验收。

6.3.2验收合格后，甲乙双方签署验收报告，平台正式交付给甲方使用。

6.4交付内容

6.4.1平台及相关技术文档。

6.4.2平台使用手册及培训资料。

6.4.3平台维护及升级服务。

第七章平台运营与服务

7.1运营服务

7.1.1乙方负责平台上线后的运营维护工作，保证平台稳定、高效运行。

7.1.2乙方应提供24小时在线客服，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

7.2服务质量

7.2.1乙方应保证平台服务的响应速度、成功率等关键指标达到行业标准。

7.2.2乙方应定期收集用户反馈，优化平台功能，提升用户体验。

7.3数据分析

7.3.1乙方应定期对平台运营数据进行分析，为甲方提供运营策略优化建议。

7.3.2乙方应协助甲方制定营销活动，提高平台用户活跃度和粘性。

第八章质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.1.1乙方应保证平台开发与运营质量，保证平台稳定、安全、可靠。

8.1.2乙方应提供持续的技术支持，及时解决平台运行中出现的故障。

8.2售后服务

8.2.1乙方应提供一年的免费售后服务，包括技术支持、功能升级等。

8.2.2售后服务期满后，甲乙双方可协商续