青春在平凡的岗位上闪光.doc

青春在平凡的岗位上闪光 初识王珍给人的感觉是一个很很文静而又真诚的女孩。小王王九九年毕业于财贸学校，二二OOO年七月分配到工行江江中所，二OO四年十月份来来分配到工行程分处。对于刚刚上班的她来说周围的一切既既新鲜又是那样的陌生。她那那颗年青的心充满了求知的渴渴望，心里暗暗地下决心要尽尽快学习好业务，尽快适应新新的环境和工作岗位。既不能能给爸爸这个“老工行”脸上上抹黑，更不能给领导和同事事添麻烦。 刚参参加工作的她，被领导安排在在出纳岗位。起初有人说：““出纳是一个最没劲的活，既既脏又琐碎，一天到晚总有忙忙不完的事，到头来却吃力不不讨好”。而小王却不这样想想，无论是做出纳还是当会计计都是工作的需要，没有谁好好谁坏之分，只有分工的不同同而已，而且谁也不能少了谁谁。这一干就是三个年头，小小王在任出纳之初就在心里默默默地跟自己“较劲”，要做做就要做得最好。当出纳的第第一天就做了一件令人刮目相相看的事情---整理“破币币”。因为以前的出纳看到破破币就头痛，望着一大堆又脏脏又破的残币，谁也不想多碰碰一下。日积月累，现金箱里里的破币越积越多，杂乱无章章地 时间一长小王成了一个整整理破币的能手。同事们再也也不为破币发愁了，每当客户户送来破币再也不象以前那样样脸拉得“八尺长”，让客户户吃“闭门羹”。周边的居民民听说工行收“破币”，纷纷纷上门送“破币”。最有意思思的一次是，一天一个客户拎拎着满满地一袋大约伍仟元的的破币和零币送上门，试探性性地问：“你们收不收破币。。”小王微笑着，对他说：““只要是人民币，无论是破币币或是零币，我们都收。”这这位客户发愁的脸上立刻露出出了笑容说：“唉！我问了几几家银行没有一家愿意收我的的破币，还是你们的服务态度度好，我这破币和十万元现金金就存在你们这里啦！”望着着满带笑容离去的客户，小王王感到从未有过的充实感，客客户的满意是对自己工作最大大的回报。 岁月如梭，光阴阴似箭，不知不觉小王在工行行工作已三个年头。三年里，，小王没有虚度自己一生中最最宝贵的时光。三年之后的她她显得比以前更加成熟，步子子迈得更加踏实。因为工作需需要，九九年小王由程分处调调到高分工作，开发区支行距距城区较远，是武汉工行距离离城区最远的营业网点。从小小在父母呵护中长大的她起初初有些不习惯，时常产生想家家的头。但没过多久，小王及及时调整了自己的心态，既来来之则安之。开发区支行虽然然离城区远了一点，但在开发发区支行工作感觉这里的天地地要开阔一些，正是锻炼自己己的好机会。由于工作岗位的的变动，小王感觉到来自工作作方面的压力和领导的期望。。因为开发区支行的业务品种种较齐全，服务面较广，所以以对员工的素质要求更高一些些。功夫不负有心人，一份耕耕耘一份收获。在不长的时间间里，小王通过一边钻研学习习理论知识，一边虚心向同事事们求教，逐渐熟练掌握了建建设银行的会计和储蓄各项业业务操作，成为一个工行业务务多面手。小王的爸爸是一位位在工行工作多年的“老工行行”。他常常告诫小王：“年年青人要戒骄戒躁，多做些实实事，不要怕吃苦。”。多么么朴素的语言，正是这些朴实实无华的话语深深感染了小王王，培养了小王朴实无华、吃吃苦耐劳的性格。刚到开发区区支行不久的一天，有位客户户拿一扎钱到柜台办理存钱业业务时，小王发现其中有一张张百元假钞，当即告之，并开开据了没收证明，请客户签字字。但该客户不仅拒不签字，，还要求将假币还给他。可是是小王没有作出让步，仍然耐耐心地给客户做解释工作，这这位客户索要假币不成恼羞成成怒，辱骂小王，并摔砸柜台台面上的东西。旁边的同事见见这场面都有些畏惧，但小王王依然十分镇定，仍然耐心的的给这位客户讲假币的危害性性，通过小王一番苦口婆心的的解释，这个客户终于认识到到自己的行为不对，最终在假假币没收证明上签了字。这件件事情虽小，却表现了一个工工行员工应具备的坚持原则，，执行规定，骂不还口，以工工行形象为重的良好素质和修修养。 青春在平凡的岗位位上闪光，由于小王在平时工工作中表现突出，受到客户的的多次表扬和领导、同事们的的认可。九九年，年轻的她被被评为全省优秀共青团员和全全市工行系统先进工作者。面面对这些殊荣，小王想到的是是爸爸那句语重心长的话语：：年青人要戒骄戒躁。小王并并没有因此骄傲自满，而是一一如既往，甚至比以前更加严严格要求自己，一方面不断地地加强业务理论知识学习，另另一方面不断加强政治思想的的学习。为了提自身的政治修修养，小王积极投身到全市工工行的“三讲”教育活动中去去，并写了多份深刻的学习体体会，从而使自己的政治思想想觉悟有了一个很大的提高。。 存款是银行生命中的血液液，客户是存款的源头。只有有留住客户才能抓住存款的源源头，因而只有在银行员工中中树立以客户为中心的理念，，为客户提供优质的服务，才才是真正意义上的“存款兴行行”。小王在工作中正是