会员与酒店的协议书范本.docx
会员与酒店的协议书范本
一、协议概述
本协议旨在明确会员与酒店之间的权利义务关系，保障双方合法权益。会员通过加入酒店会员计划，享受酒店提供的各项优惠和服务。酒店通过会员计划，增强客户忠诚度，提升品牌形象。本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
二、会员资格及权益
1.会员资格
（1）凡符合以下条件之一的个人，均可申请成为酒店会员：
1）年满18周岁的自然人；
2）具有完全民事行为能力的法人或其他组织。
（2）会员申请时，需提供有效身份证件、联系方式等相关信息。
2.会员权益
（1）会员在酒店消费时，可享受会员折扣、积分兑换、生日优惠等权益；
（2）会员可免费使用酒店健身房、游泳池等设施；
（3）会员可参加酒店举办的各类活动，如品酒会、音乐会等；
（4）会员可优先预订酒店客房、餐厅等资源；
（5）酒店根据会员消费情况，定期为会员提供礼品、优惠券等回馈。
三、酒店服务及责任
1.酒店服务
（1）酒店应按照国家法律法规、行业标准及会员协议规定，为会员提供安全、舒适、便捷的住宿、餐饮、娱乐等服务；
（2）酒店应确保会员个人信息保密，不得泄露给第三方；
（3）酒店应定期开展会员满意度调查，了解会员需求，持续优化服务质量。
2.酒店责任
（1）酒店应按时为会员提供各项服务，如遇特殊情况，应提前通知会员，并采取措施确保会员权益不受损害；
（2）酒店应妥善保管会员资料，不得滥用或泄露；
（3）酒店应对会员投诉及时处理，确保会员满意度。
四、会员责任
1.会员应遵守国家法律法规、酒店规章制度及本协议规定；
2.会员应妥善保管会员卡，不得转借、转让或恶意使用；
3.会员在使用酒店服务过程中，应爱护酒店设施，不得损坏或恶意破坏；
4.会员如有违规行为，酒店有权根据情节轻重，采取相应措施，包括但不限于取消会员资格、停止服务、追究法律责任等。
五、协议变更与解除
1.协议变更
（1）本协议在履行过程中，如需变更，应经双方协商一致，签订书面变更协议；
（2）变更后的协议内容，自双方签字盖章之日起生效。
2.协议解除
（1）以下情况下，本协议可予以解除：
1）会员主动提出解除；
2）会员违反本协议规定，酒店有权解除；
3）酒店根据国家法律法规、行业政策及自身经营需要，决定终止会员计划；
4）因不可抗力导致协议无法履行。
（2）协议解除后，双方应按照协议约定，妥善处理相关事宜。
六、争议解决
1.双方在履行协议过程中发生争议，应友好协商解决；
2.协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他
1.本协议未尽事宜，双方可另行协商；
2.本协议的解释权归酒店所有；
3.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
一、协议概述
本协议旨在明确会员与酒店之间的权利义务关系，保障双方合法权益。会员通过加入酒店会员计划，享受酒店提供的各项优惠和服务。酒店通过会员计划，增强客户忠诚度，提升品牌形象。本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
二、会员资格及权益
1.会员资格
（1）凡符合以下条件之一的个人，均可申请成为酒店会员：
1）年满18周岁的自然人；
2）具有完全民事行为能力的法人或其他组织。
（2）会员申请时，需提供有效身份证件、联系方式等相关信息。
2.会员权益
（1）会员在酒店消费时，可享受会员折扣、积分兑换、生日优惠等权益；
（2）会员可免费使用酒店健身房、游泳池等设施；
（3）会员可参加酒店举办的各类活动，如品酒会、音乐会等；
（4）会员可优先预订酒店客房、餐厅等资源；
（5）酒店根据会员消费情况，定期为会员提供礼品、优惠券等回馈。
三、酒店服务及责任
1.酒店服务
（1）酒店应按照国家法律法规、行业标准及会员协议规定，为会员提供安全、舒适、便捷的住宿、餐饮、娱乐等服务；
（2）酒店应确保会员个人信息保密，不得泄露给第三方；
（3）酒店应定期开展会员满意度调查，了解会员需求，持续优化服务质量。
2.酒店责任
（1）酒店应按时为会员提供各项服务，如遇特殊情况，应提前通知会员，并采取措施确保会员权益不受损害；
（2）酒店应妥善保管会员资料，不得滥用或泄露；
（3）酒店应对会员投诉及时处理，确保会员满意度。
四、会员责任
1.会员应遵守国家法律法规、酒店规章制度及本协议规定；
2.会员应妥善保管会员卡，不得转借、转让或恶意使用；
3.会员在使用酒店服务过程中，应爱护酒店设施，不得损坏或恶意破坏；
4.会员如有违规行为，酒店有权根据情节轻重，采取相应措施，包括但不限于取消会员资格、停止服务、追究法律责任等。
五、协议变更与解除
1.协议变更
（1）本协议在履行过程中，如需变更，应经双方协商一致，签订书面变更协议；
（2）变更后的协议内容，自双方签字盖章之日起生效。