精编物业工程工作手册.doc

PAGE PAGE 1 精编物业工程工作手册 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc144702482 第一章 公司简介 PAGEREF _Toc144702482 \h 3 HYPERLINK \l _Toc144702483 第二章 新职员上岗提示 PAGEREF _Toc144702483 \h 4 HYPERLINK \l _Toc144702484 第一节 服务理念 PAGEREF _Toc144702484 \h 4 HYPERLINK \l _Toc144702485 第二节 业主消费心理相关知识 PAGEREF _Toc144702485 \h 4 HYPERLINK \l _Toc144702486 第三节 在服务过程中的注意事项 PAGEREF _Toc144702486 \h 4 HYPERLINK \l _Toc144702487 第三章 工程维修人员岗位职责 PAGEREF _Toc144702487 \h 5 HYPERLINK \l _Toc144702488 第一节 工程主管岗位职责 PAGEREF _Toc144702488 \h 5 HYPERLINK \l _Toc144702489 第二节 工程维修人员岗位职责 PAGEREF _Toc144702489 \h 5 HYPERLINK \l _Toc144702490 第四章 工程设备管理制度 PAGEREF _Toc144702490 \h 6 HYPERLINK \l _Toc144702491 第一节 维修班工作制度 PAGEREF _Toc144702491 \h 6 HYPERLINK \l _Toc144702492 第二节 维修班交接班制度 PAGEREF _Toc144702492 \h 9 HYPERLINK \l _Toc144702493 第三节 工具管理制度 PAGEREF _Toc144702493 \h 9 HYPERLINK \l _Toc144702494 第四节 特约维修管理规定 PAGEREF _Toc144702494 \h 11 HYPERLINK \l _Toc144702495 第五节 房屋维护制度 PAGEREF _Toc144702495 \h 11 HYPERLINK \l _Toc144702496 第六节 空置房检查制度 PAGEREF _Toc144702496 \h 15 HYPERLINK \l _Toc144702497 第七节 共用设施巡视检修制度 PAGEREF _Toc144702497 \h 15 HYPERLINK \l _Toc144702498 第八节 紧急事件处理程序 PAGEREF _Toc144702498 \h 15 HYPERLINK \l _Toc144702499 第九节 定期检查项目一览表 PAGEREF _Toc144702499 \h 17 HYPERLINK \l _Toc144702500 第十节 配电室工作制度 PAGEREF _Toc144702500 \h 19 HYPERLINK \l _Toc144702501 第十一节 柴油发电机工作制度 PAGEREF _Toc144702501 \h 22 HYPERLINK \l _Toc144702502 第十二节 电梯管理制度 PAGEREF _Toc144702502 \h 24 HYPERLINK \l _Toc144702503 第十三节 中央空调管理制度 PAGEREF _Toc144702503 \h 25 HYPERLINK \l _Toc144702504 第十四节 水泵房工作流程 PAGEREF _Toc144702504 \h 26 HYPERLINK \l _Toc144702505 第十五节 纯净水系统管理制度 PAGEREF _Toc144702505 \h 29 HYPERLINK \l _Toc144702506 第五章 常用维修工具使用方法 PAGEREF _Toc144702506 \h 30 HYPERLINK \l _Toc144702507 第一节 万用表 PAGEREF _Toc144702507 \h 30 HYPERLINK \l _Toc144702508 第二节 钳形表 PAGEREF _Toc144702508 \h 33 HYPERLINK \l _Toc144702509 第三节 场强仪 PAGEREF _Toc14470