工程部的工作程序及标准.doc

工程部的工作程序及标准 一、工程部经理工作程序 工作项目 工作标准 工作程序 了解工作 细致 与主管沟通、电话问讯、巡视 工程部会议 落实工程问题 组织相关人员具体落实 审核能源 准确 查看报表\分析问题\签字 本部门年、月计划 切实可行 检查落实情况 二、库管工作程序 工作项目 工作标准 工作程序 晨会 准备记录本 记录好每日会议重要内容 接听电话 在工作岗位端坐、精神饱满、注意力集中 接电话要使用文明用语 接电话后根据内容记录并汇报 打印文件 准确无误 将上报的文件输入电脑、打印后交经理批阅签字后上报总办 文件存档 分类、清晰 把批阅后的文件分类存档，不得丢失 能源统计 准确 月底各个专业上交抄表数 根据数值及能源价格计算 根据计算的表格打印达标文本上交财务 月行政管理报告 认真、细致 月底统计各专业的维修单据 根据单据核对工程耗材 统计当月的主要工作 分析能源费用增减的原因并逐级上报 设备维修登记检查 根据各专业领料及采购单情况回收单据 根据单据的项目及金额登记 对当月的维修费用汇总并上报 三、工程部主管的工作程序 工作项目 工作标准 工作程序 晨会 安排当天工作 汇报昨天的工作情况 工作标准 精神饱满、注意力集中 传达晨会的内容，布置当日工作 检查管辖的设备运行情况 联系各维保单位对设备进行维保 做好每月的工作计划 做好每月的能源统计工作 四、电工领班的工作程序 工作项目 工作标准 工作程序 配合主管安 排每日工作 精神饱满 注意力集中 配合主管检查昨天工作完成情况，巡视高低压配电室的运行情况，发现问题及时处理，做好本专业人员的考勤纪录，每周五检查材料并及时申报领取物品。 五、电工工作程序 （一）电源插座的维修程序 工作项目 工作标准 工作程序 检查插座表面 固定程度 测试 有无破损、裂痕，燃烧的痕迹 插座是否牢固，螺丝是否齐备 使用试电笔插入插座测试是否有电 （二）电梯工的工作程序 工作项目 工作标准 工作程序 检查 电梯控制盘液晶显示是否正常 电梯运行是否正常，有无报警 故障处理 汇报 出现报警，立即至现场 拿电话与电梯内报警人员通话，了解情况 立即排除故障 电话通知电梯公司值班人员 （三）各机房巡视程序 工作项目 工作标准 工作程序 定巡视时间 每天巡视 2次 客观记录各种设施设备运行状态的数据 记录异常运行情况，并提出处理意见 对特殊紧急情况，马上向上级汇报并立即实施维修 （四）能源统计程序 工作项目 工作标准 工作程序 查询 准确 每月配电室查询耗电数字 每月设备组查询耗水数字 每天锅炉房查询燃气用量数字 纪录 分析 详细记录数据，分析数据。若有异常，及时通知相关人员马上查明原因并采取措施。 统计汇报 每月将统计情况汇报部门 部门每月将统计情况汇报酒店领导 （五）作工单的使用程序 工作项目 工作标准 工作程序 接收作工单 接到作工单查阅、分类 紧急作工单，立即派专业人员处理 将作工单用料登记在册 （六）客房维修程序 工作项目 工作标准 工作程序 维修 收尾 正常使用、安全、外型美观 先找本层服务员，在其陪同下找到要修理的房间 家具和床不能当做梯子或休息使用 维修应迅速、高效地完成，以最小限度打扰客人 恢复客房原状，清理现场，锁好客房，通知有关人员修理完毕 在客房内有人的情况下，应礼貌道别。 （七）电话系统维修程序 工作项目 工作标准 工作程序 日常观察 随时注意运行报告 排除故障 再观察 如发现交换机故障报告，查出故障等级、故障内容 分析原因，确定故障部位 排除故障 更换线路板或启用另一侧 跟踪运行报告，检查故障排除情况 检查系统是否已恢复正常运行，保证酒店通讯畅通无阻 （八）监视卫星电视系统工作程序 工作项目 工作标准 工作程序 日常监视 时刻监视系统接收图像的质量随时检查，保证设备安全运行 如出现问题，确定后分析故障原因 如果设备故障应迅速解决，恢复播放 检查恢复后的设备是否运行正常 （九）宴会音响设备服务程序 工作项目 工作标准 工作程序 正常设备服务 尽量满足客人的需求 接到宴会通知单提前30分钟将所有设备准备完毕调试正常 宴会结束后收回设备 清点、检查设备 （十）客房音响维修程序 工作项目 工作标准 工作程序 维修前准备 排除故障 维修后工作 思路清晰 迅速、准确 接到单子看清内容、了解情况，备料。 在楼层服务员的陪同下进入客房 根据维修单所报内容开始维修 修理完毕，恢复原样，清理现场