演讲与口才 交谈语言艺术.doc

交谈语言艺术 优美的口语表达，是联结人际关系的纽带，是开启经济效益大门的金钥匙，是事业成功的阶梯。 一、交谈的意义 交谈是两个人或许多人在一起说话，是人际间最直接、最简便、最广泛的口语表达活动，是人们进行思想沟通、住处传递、切磋学问、感情交流的一种最基本、最常用的语言表达形式。 交谈包括非常用性交谈和实用性交谈两种类型。非常用性交谈是指无确定内容与目的的交谈，如寒喧、聊天等，它的作用不在于传递信息，而在于融洽气氛与交流感情。实用性交谈则是内容具体、目的明确的对话，它广泛用于社会生活的各个方面，如谈判、洽谈工作、切磋学问、咨询问答、调查采访等等。 交谈是生活的纽带，是交流思想、建立良好人际关系的重要途径。 交谈是学习各种文化科技知识，增长各种社会实践才干的确良重要途径。 二、交谈语言的基本要求 （一）看对象 话是说给别人听的，说话不仅要看话语是不是恰到好处地表达了自己所要表述的内容，尤其要看别人能不能准确理解、乐于接受。如果你说的别人听不懂或者压根不想听、那还有什么意义呢？因此，在口语表达中，对象不同，说话的内容、方式、方法、态度、语气也不相同。 （1）看年龄性别 不同年龄的人有着不同的人生阅历和人生体验。 示例 （2）看文化程度 一般说来，文化程度高的人，喜爱典雅庄重委婉有深度的话，对话语也比较敏感；而文化程度低的人，则喜欢直来直去、通俗简略、接近生活的语言。 示例 （3）看心态性格 不同性、气质的人，对交谈有不同的要求。 人们的需求与兴趣也千差万别，努力进取的人，希望得到事业、工作上的指导与建议；生活困难者，希望得到脱贫致富方面的信息；书画爱好者、棋迷、球迷、歌迷们，都有自己专门爱好的“兴奋点。”话语要为对方所接受，要求我们在表达时充分考虑对方的处境、心情、心理、性格等因素，分析自己话语给对方可能引起的内心感受，是愉悦还是悲伤，是排斥不是接受，再来选择语言的表达形式，使交谈双方产生共鸣，凑出和铉。 示例 （4）看职业特点 交谈还要注意交谈对象的职业。人们的职业不同，对话语便有不同的兴趣点。 （二）看时间 看时间，就是交谈的内容、方式、方法、习惯用语等要随着时间因素而恰当把握。在日常交际中要使交谈取得好的效果，首先要注意把握交谈时间。一般来说，交谈要顺应生物钟规律，尽量不在每天下午4~6时,人们在心理和肉体上的疲劳都已达到顶峰,倦怠、焦躁、情绪低落、思考力明显减弱。其次要切合时机。时机，就是具有时间性的机会，恰好的时候。时间是稍纵即逝的，时不我待，机不再来。 示例 （三）看场合 常言道：“花前易生情，月下多知心。”场合的确是决定说话效果的重要因素，特定的话题只能在特定的场合下说。这是由于一定的场合会构成一种特定氛围。口头表达一般是说话的主体、听话的对象和特定的场合三者组成，这是不可摆脱的三维结构。场合可分为庄重的、随意的；正式的、非正式的；喜庆的，悲伤的。不同的场合对口头表达有着不同的要求。 示例 （四）分角色 社会生活就像一个五彩缤纷的大舞台，我们每个人都在这个舞台上扮演着不同角色。西方的社会心理学家把角色语言概括为三个方面：①必须说的话；②允许说的话；③禁止说的话。这三点告诉我们角色语言要求是严格的，如果在交谈中不注意自己的角色规范，就会产生不愉快。 示例 （五）语言美 交谈要注意发声技巧的运用，并做到音美、意美、形美。 （1）礼貌 （2）和气 （3）文雅 （4）谦逊 （5）热情 （6）坦诚 （7）平等 （8）宽容 （9）委婉 （10）注意避讳 （11）姿态得体 示例：八个“不能问” （六）掌握话题 交谈作为一种双向传递语言信息的交际活动，受到时间、场合、对象、目的、传输方式的种种制约，具有发生的随机性、话题的游移性、时间的不定性、表达的口语性，以有主客体的互变性等特点，掌握话题，讲究交谈的艺术，对于交谈的融洽、高效、成功、具有重要作用。 （七）话由旨谴 所谓“话由旨谴，”是指说话的人在说话时应有一个明确的目的，并自始终地为达这一目的进行阐述。 （八）听、说并重 交谈中，不仅要善于说而且要善于听，要听、说兼顾。 （九）话语简明 交谈时说话要尽量做到言简意明，尽量减少重复信息、多余信息和无用信息。 （十）诙谐幽默 幽默是一种人生的觉悟。面对宇宙万象，人意识到了自身的局限，幽默即是人对自身生存环境局限的超越。幽默也是一种人生的态度。 语言场景设计：按照交谈的要求，两人一组进行模拟练习。 三、交谈的语言技巧 （一）拜访与接待的语言技巧 1.拜访的语言技巧（1）起始语 （2）会谈语 （3）告别语 （4）拜访应注意的事项 2.接待人语言技巧（1）迎客要热情 （2）待客要真诚 （3）送客要礼貌 （二）交谈中打招呼的语言技巧 1.称呼式 称呼式用语有尊称和泛称两