GB/T 36735-2018社区便民服务中心服务规范.pdf

ICS 03 .080 A 12 国 中华人民共和国国家标准 GB/T 36735-2018 社区便民服务中心服务规范 Specification for convinient service center of community 2018-09-17 发布 2019-04-01 实施 国家市场监督管理总局峪非 中国国家标准化管理委员会 0(.. I (J GB/T 36735-20 18 目u 昌 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由全同服务标准化技术委员会（SAC/TC 264 ）提出井归口 。 本标准起草单位： 宁波市部州区民政局、中同标准化研究院、宁波市部州区市场监督管理局、宁波市 野外｜区社会下作者协会。 本标准主要起草人： 顾同盟、程永红、毕未辉、曹俐莉、邵华燕、郑科杰、王费、曾毅、邵丹城、冯娇、 杨朔、靳宗振、侯非、刘琪、黄远。 I GB/ T 36735-20 18 参考文献 [ 1] 中华人民共和同城市居民委员会组织法(1990 年） [2] 民政部关于在全国推进城市社区建设的意见（中办发〔2000〕第 23 号） [ 3] ｜司务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见（同发〔200的10 号） [4] 同务院关于加强和改进社区服务下作的意见（同发〔2006〕 14 号） [ 5] 关于加快构建现代公共文化服务体系的意见（中办发〔2015〕2 号） 9 GB/ T 36735-2018 社区便民服务中心服务规范 1 范围 本标准规定了社区便民服务中心开展社区使民服务的基本原则、耍’求、服务过程、环境、服务人员、 服务内容及服务评价等相关要求与规范。 本标准适用于村区便民服务中心的使民服务了作，便民服务中心建设与设置可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 “中同社区”标识规范应用手册 中华人民共和同民政部 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社区 community 聚居在一定地域范围内的人们所组成的材会生活共同体。 注： 改写 GB/T 20647.l 2006 ，定义 3.1. 3.2 社区服务 community service 社区组织直接为社区成员提供公共服务和其他物质、文化、生活服务。 3.3 社区工作者 community worker 以从事社区公共事务管理和社区服务管理的、具有一定社区了作专业知识的人员。 3.4 社区便民服务中心 convinient service center of community 设在社区所辖空间范围内为本社区居民提供基本社区