1-1.开发客户.ppt

任务一 开发客户 知识目标： 掌握利用网络开发客户的主要方法，熟悉外贸函电及电子邮件的写作要求，了解外贸企业参加展会的意义及主要工作。 能力目标： 能够独立发布产品信息，撰写开发函。 学习内容： 一、利用网络开发客户★ 二、利用展会寻找商机 三、业务实例—赵丹的产品发布及开发函★ 学习建议： （1）浏览国际贸易网、阿里巴巴出口通等网站，了解国际贸易交易平台。 （2）英语语音聊天、英文原版影视、英文电视频道，提高英语水平。 （3）有兴趣的同学，可借阅《电子商务》《网页设计与制作》等。 （4）可在下学期选修《国际市场营销》。 一、利用网络开发客户 学习内容： （一）外贸新手的必备能力 （二）开发客户的主要方法 （三）如何发布产品信息★ （四）如何撰写开发函★ 1、利用B2B网站：如阿里巴巴网站， 可先在网站上注册会员，然后发布产品信息。 2、利用搜索引擎：如Google搜索，推荐使用高级搜索。 常用方法：（1）关键词搜索（2）类目搜索 3、利用海关数据：海关数据，真实的客户信息，免费查询 4、利用大使馆资料：如法国驻华使馆商务处 5、利用国际工商名录：如 欧洲各国黄页 6、登陆行业网站：如百度中输入“纺织行业网站”搜索， 可搜到若干网站：慧聪纺织网、中国纺织商务网 、中国棉纺织信息网 、纺织贸促网、黄道婆纺织网、中国纺织商业网 … 7、通过展会网站：如 广交会网站 产品发布程序：以在阿里巴巴上发布的产品信息为例： 打开网址：/index.htm?asker=ATC 输入用户名、密码，登陆 点击我要销售 点击您经常使用的类目 点击“下一步，填写信息” 提交信息 产品发布要求：产品信息一般要填写产品名称、关键词、产品类目等信息，最好配上清晰的产品图片。 1、产品名称（Product Name）----不宜超过10个单词。建议： （1）与买家的搜索词相匹配 （2）添加一些买家最关注的特征描述，显示产品的个性化及卖点 （3）尽量具体，避免过于笼统 （4）应避免产品名称的罗列 2、产品关键词（Product Keywords） 要尽量选用简练的、行业通用的、符合买家及市场惯例。建议： （1）关键词不能与产品名称冲突 （2）关键词不能罗列 3、产品类目（Product Category） 系统中一般会提供一个推荐类目作参考，可根据产品的性质进行选择。 避免放错类目，避免放在Others类目。 4、产品简要描述（Product Quick Details） 可以从详细描述、属性或交易条件中提炼核心点，并采取结构化表达方式，便于买家快速查阅。 5、产品属性（Product Attribute） 产品属性是对产品特征及参数的标准化提炼。 建议： 填全系统给出的属性，不足的时候可以使用自定义属性根据自己的需要添加。 6、产品详细描述（Specifications） 详细描述是对产品进行多维度的介绍，全面展示产品的行业特性。 建议：产品表述尽量详细具体，将买家关注的细节特征全部展现出来。 7、交易条件和供货能力（Trade Terms and Supply Ability） 交易条件和供货能力（产品价格、最小起订量等），是买家对卖方能力评价的重要参考。 建议：要填全系统给出的所有交易条件。 8. 产品图片（Product Photo） 使用图片直观展示产品，可让买家获得更多的产品细节特征。建议： （1）图片清晰，背景简单，主体突出。 （2）图片与产品描述相符。 （3）加水印或企业logo（标志），保护自己的知识产权。 写给客户的第一封信函很重要，外贸上称之为开发函。一般用电子邮件。 开发函的主要内容： （1）说明信息来源 （2）公司简介 （3）产品简介 （4）表示合作诚意 最后附上联系方式 课堂练习： 尝试翻译应用举例中的开发函。 Should any of these items be of interest to you, please let us know. We will be happy to give you details. As a very active manufacturer, we develop new designs nearly every month. If you have interest in it, it will be my pleasure to offer news to you regularly. Best regards. Yours faithfully, Liu ping Director, Marketing Department of DAFA TRADING CO., LTD. Add: No.24 B