优秀业务员培训课件.pptx

“销售精英”疯狂训练营---------让我们一起成功;;;;;6、先“开枪”后“瞄准”—高校执行 一件事被所有人都认为是机会的时候，其实它已不是机会了 马云---想成功先发疯不顾一切往前冲； 智者创造机会，强者把握机会，弱者等待机会 7、不当“猎手”当“农夫”—勤恳 猎人是碰到什么打什么，对收获没有底，农夫是种什么收什么，对收获很有底。 年轻是本钱，但不努力就不值钱 深耕地者产大物； 植密林者栖大鸟； 区域大不应收获大;8、坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着 .成功的时候不要忘记过去失败的时候不要忘记还有未来 马云—今年很残酷-- 9、胜者举杯相庆，危者拼死相救-----团结 低调做人;你会一次比一次稳健高调做事;你会一次比一次优秀 天上最美的是星星，人间最美的是真情 齐眉杆训练—团结 10、今天的努力—明天的结果—有目标 人有二亩田，白天的一亩田是填饱肚子，晚上的一亩田是耕种自己的未来 今天的不满意是你昨天种下的果 不能失去的东西：自制的力量、冷静的力量、希望和信心 ; 你有多优秀;人才的几种分类 有德有才（极品）的特点： 1、 凡事做到最好。（例：麦当劳总裁查理贝尔，是由一名洗厕所工做起，就是以凡事做好的态度） 2、 拥有老板的态度。（员工分两种：主人翁的态度 享受工作；打工仔的态度 忍受工作。把自己当成一个品牌经营） 3、 全力以赴。（不给自己留后路。经常留后路一定走后路；经常走后路一定是绝路） 4、 言行一致。 有德无才（精品）的特点： 1、听话照做。2、积极正面。（你注意什么就会得到什么） 3、以结果为导向（只有结果不会骗人）4、目标明确。 无德无才（废品）特点： 1、 消极抱怨。（抱怨只是无能的表现）2、拖延找借口。（拖延等于自杀） 3、 以过程为导向。（做了但没做好）4、知道做不到。 有才无德（毒品）的特点： 1、 全力应付。2、违反挑衅。3、以个人为中心。 4、 知道什么该做故意不做；知道什么不该做故意去做。 （极品、精品员工是企业的资产；废品、毒品员工是企业的负债）;销售人员与客户打交道的6个进本原则 1、客户是销售谈判的中心 2、不要主观臆测，以己推人 3、客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态 4、客户的态度是有销售人员引导的 5、不要再客户面前传播任何负面消息 6、客户不喜欢被伤害，更不喜欢被自己伤害过的人 销售精英： 正气-----激情 和气— 感情 傻气---真情 丧气—悲情 撅气---怒情 匪气—反1情;团购人员工作基本礼仪;2、女士仪表 （1）头发干净整洁、无头屑，不留奇异发型 （2）化妆自然，不用颜色过艳的化妆品 （3）服装整洁无皱无油渍，不着奇装异服，或过于暴露的服装 （4）不配戴过分夸张的手饰、耳饰等 （5）鞋袜洁净整洁，不要穿脱丝的丝袜 3、注意一些不雅的举止： 如：打哈欠、掏耳和挖鼻、双腿抖动、频频看表等 实际情况：可根据客户类型、拜访场所做适当风格调整 ;四、介绍礼仪 1、自我介绍： （1）先递名片再做自我介绍 （2）介绍内容：姓名、单位、职务 （3）自我介绍的顺序：晚辈先向长辈介绍、男士先向女士介绍、职位低的先向职位高的介绍 2、介绍别人： （1）应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士 （2）介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。 ;五、座次礼仪 1、就座： （1）面门为上（包间正对门的位置为上位）；居中为上；以右为上；前排为上；以远为上（距离房门位置越远的位置） （2）待领入座后再就座 2、坐车： （1）社交应酬：主人亲自驾车时，副驾为上座 （2）公务接待：（有专职司机或乘坐出租车时） A、司机后排对角线为上座；副驾的名字叫随员座，侍翻译、保镖、秘书、办公室主任，带路的，陪客人的 B、VIP的位置，就是要客的位置，高级官员、高级将领、大人物，重要的场合，比较喜欢坐司机后面的位置，因为安全，隐秘性比较强 ;第二章 拜访技巧及注意事项 一、名片 1、递交名片： （1）名片的足量准备； （2）双手递名片，字朝对方； （3）递交名片的顺序，先长后幼，先女后男，地位由高至低； （4）递各片时的自我介绍及简单寒暄 2、接收名片： （1）双手接名片，并起身迎接； （2）接到名片时一定要看；-- 注意号码 （3）名片不要随意乱放，放置到位;二、电话拜访 1、时间的把握： 周一上午、周五下午、休息时间、用餐时间不宜打电话 2、准备工作：明确电话的目的，和要表达的内容，做到心中有数 ；准备纸和笔，以便记录 3、态度温和，语言清晰，多使用礼