电子商务运营策略案例分析实战指南.doc

电子商务运营策略案例分析实战指南

TOC\o1-2\h\u23953第一章：电子商务概述 3

190371.1电子商务的定义与发展历程 3

227701.2电子商务的类型与特点 3

204071.2.1电子商务的类型 3

244611.2.2电子商务的特点 4

1361.3电子商务的发展趋势 4

25938第二章：市场分析 4

297472.1市场环境分析 4

47342.2消费者行为分析 5

37832.3竞争对手分析 5

114252.4市场机会与威胁分析 6

4702第三章：产品策略 6

319933.1产品定位与选择 6

73363.2产品组合策略 6

179943.3产品生命周期管理 7

311733.4产品创新与迭代 7

12003第四章：价格策略 8

160754.1定价方法与策略 8

264874.2价格调整与促销策略 8

291104.3价格竞争策略 8

240364.4价格风险管理 9

29068第五章：渠道策略 9

8095.1渠道类型与选择 9

104985.2渠道整合与优化 10

97535.3渠道管理与服务 10

99545.4渠道冲突与协调 10

12424第六章：促销策略 11

212496.1促销活动的策划与实施 11

171616.1.1确定促销目标 11

275276.1.2选择合适的促销方式 11

193206.1.3设计促销活动方案 11

55916.1.4实施促销活动 11

217236.1.5跟踪促销活动效果 11

264586.2网络营销策略 11

8766.2.1搜索引擎营销 11

117666.2.2电商平台营销 12

14786.2.3内容营销 12

156176.3社交媒体营销策略 12

195836.3.1微博、营销 12

273646.3.2网红营销 12

91606.3.3社群营销 12

32826.4促销效果评估与优化 12

263056.4.1数据分析 12

269436.4.2效果评估 12

6676.4.3优化策略 12

79246.4.4持续跟踪 12

28622第七章：客户服务策略 12

117747.1客户服务体系建设 12

148217.2客户服务渠道与手段 13

309137.3客户满意度提升策略 13

129667.4客户忠诚度培养策略 14

1785第八章：物流与供应链管理 14

50398.1电子商务物流模式 14

249438.1.1概述 14

106808.1.2自营物流 14

216768.1.3第三方物流 14

161528.1.4物流联盟 14

66408.1.5众包物流 15

264328.2供应链协同管理 15

85038.2.1概述 15

69868.2.2信息共享 15

194788.2.3业务协同 15

224838.2.4资源整合 15

104108.3物流成本控制 15

119508.3.1概述 15

299478.3.2运输成本控制 15

49208.3.3仓储成本控制 15

139528.3.4配送成本控制 15

77728.4物流服务与优化 16

201288.4.1概述 16

121548.4.2物流服务质量提升 16

318498.4.3物流服务创新 16

148068.4.4物流服务优化策略 16

31956第九章：电子商务运营风险管理与应对 16

190039.1法律法规风险 16

179979.1.1法律法规概述 16

284059.1.2法律法规风险识别 16

3449.1.3法律法规风险应对 16

154359.2信息安全风险 17

121739.2.1信息安全概述 17

148839.2.2信息安全风险识别 17

151689.2.3信息安全风险应对 17

111309.3市场风险 17

157569.3.1市场风险概述 17

263159.3.2市场风险识别 17

301089.3.3市场风险应对 18

283309.4运营