组织执行力演示课件.ppt

服从——是指按照上级领导、同事、下属、客户的需求，提供相应服务的能力、水平、态度、知识的一种综合行为。 服从力——是依靠自身的知识、技能、素养，按照客户的需求提供服务的思想意识和服从意识。 当代社会更多的是强调执行力，或者领导能力，但是，每个人都是一个优秀的服从者，只有服从，才有执行；只有服从，才有配合；只有服从，才有管理者。 为了坚决执行 有时候需要改变自己的习惯，放弃自己的主张 （一）基层职责 好好的 服从力 领导绝对不会错 如果发现领导错 一定是我看错 如果我没有看错 一定是因为我的错 才害得领导错 如果真是领导错 只要他不认错 那也是我的错 如果领导不认错 我还是坚持说他错 那是我错上加错 总而言之 领导绝对不会错这句话绝对不会错 下属的 心声 始于服从 终于行动 好好的 学会服从 真心的服从 习惯性的服从 方法 职业化 态度 路虽近不行不至 事虽小不为不成 好好的 1.基层执行职责—执行与行动 说的多，不如做的多 说的好，不如做的好 雷厉风行的执行 坚持不懈的执行 正确高效的执行 好好的 沟通——沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。 沟通的目的——是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通。 2.基层执行职责—协作沟通 高效的沟通有赖于能力协作，否则是各部门各自为政， 谁都没有错，耽误工作就是错。 好好的 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析 发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ， 其余75%决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 沟通的重要性 好好的 管理学中的木桶原理 木桶能装多少水，不仅取决于最矮那一块还取决于之间拼凑是否紧密，还取决于桶底。 路与桥连接的地方经常颠簸，说明一个道理路归路，桥归桥。 很多人说中国企业家打着麻将起来的，顶住上家打，压住下家打，盯住对家打，自己胡不到，大家一块儿死。所以让利不让市场。 ——这一切，缺乏团队精神，协作意识 好好的 提高沟通力的要领 准确性 语言准确 完整性 99+1=0 唯一性 唯一性的表达方式 及时性 主动性 信息发生在哪里，主动及时传播的责任人就在哪里 确认 好好的 （1）沟通力提升第一层面—技术面 管理是盯出来的，技能是练出来的 表达标准要统一下来，制定标准化，唯一性的表达方式来练习 好好的 （2）沟通力提升第二层面—制度面 内部沟通和外部沟通控制程序 什么信息属于什么性质 什么信息由谁负责 在什么时间，以什么方式来传递到谁那里 用什么手续来反馈 好好的 （3）沟通力提升第三层面—态度面 依据于合作性与果断性可把沟通的态度分为以下五大类： 1、强迫性。很果断，缺少合作精神，如部分的上级对下级的沟通、父母对小孩之间的沟通。不容易达成共同协议。 2、合作性。真正沟通的态度，即敢于承担责任，又积极的合作。这样的沟通较为容易得到反馈、达到的共同的协议。 3、回避性。即不果断的下决定，也不与你有合作的态度。 4、折衷性。果敢性有一些，合作性也一些，通称为圆滑． 5、迁就性。不果断的下决定，但非常非常的合作。你说什么，他就说行、好的、同意。实际沟通过程中下级对上级的沟通，下级更多的表现出迁就态度。这样的沟通，失去了沟通的意义，无法得到真正反馈。 好好的 作为执行者应该： 1.树立坚决执行马上行动的理念 2.充分体谅领导的苦衷 3.准确理解领导的意图 4.化领导的原则为执行的细则 5.及时向领导汇报 6.对错误指令先建议后执行再过程反馈 执行者应该做到的，需要管理者告知 好好的 服从力 行动力 配置力 计划力 沟通力 激励力 教导力 监控力 纠防力 应变力 1.中层执行职责—十项能力 （二）中层职责 好好的 2.中层执行职责—计划力 计划力（管理四大职责：计划 组织 领导 控制） 服从是执行的前提 计划是执行的开端 行动是执行的最终落脚点 中国大量的企业，大量的中层干部都是从非管理岗转型过来做管理的，工人当的好的变成了班长，班长做的好的变成了主任，原来是会计的，现在变成了财务部长……… 多少人在管理岗位，做着员工的工作。多少人当做主管，做着员工的事情。 管理干部要迅速完成管理职业化的转型 企业管理问题可以分为两类，一是可以定量化，一是不可定量化的 能定量的必须定量化，不可定量化的只好定性化，能定量化的要讲究管理技术，定性化的要