信息管理与信息系统专业（校企联合）培养方案课程设置.pdf

信息管理与信息系统专业（校企联合）培养方案课程设置 课程类 课程代 课 学 考核方 课程 内容 课程分类 别 码 时 分 式 介绍 ERP 理论、并讲解 ERP 的一些基础概念和知 ERZ01 ERP 理论与基础应用 识 8 介绍企业的生产类型、分类、各主管的岗位职 ERZ02 企业组织与业务流程优化 责和应用 ERP 效益 8 介绍特定管理软件领域(ERP 、SCM 、CRM 、 ERP 行业基础 必修 E‐BUSINESS)基本理念、原理（包括模块组成、 1.5 笔试 算法、覆盖流程、标准应用方案）及其应用对 ERZ03 管理软件行业知识与趋势分析 企业运作和管理模式可能产生的影响，从而能 够结合产品讲述管理信息系统软件的理论及对 企业的应用价值.行业背景、特性、管理重点与 常见问题 8 教授学员电话沟通、问题设计、积极倾听、有 ENL01 用友客户服务（UCS） 效提问、方案演示、口碑传播等实战技巧 16 ENL02 信息环境下的高效时间管理 介绍时间管理的理论、方法与工具 8 ENL03 方案制作及演示呈现技巧 方案制作呈现与产品演示技巧、演讲技巧 8 ENL04 客户挖掘技巧 客户拜访技巧、信息收集、商机挖掘与评估 8 服务沟通技巧 必修 4.5 笔试 介绍如何从聆听、提问、表达到沟通的技巧， ENL05 有效沟通与人际关系拓展 如何化解冲突的自我管理 8 ENL06 电话营销技巧