河南联通GSM网络基于用户感知度和效益的网络性能研究的开题报告.docx

河南联通GSM网络基于用户感知度和效益的网络性能研究的开题报告

一、研究背景

近年来，随着手机、手机应用程序的普及，人们对通信网络的质量要求也越来越高。网络服务商在提供基础通信服务的同时，也需要不断提升网络性能，提高用户体验。而作为中国主要的通信运营商之一，河南联通需要通过战略规划和科技创新来提升服务质量，增加用户满意度。

通信网络的性能因素较多，例如呼叫成功率、数据传输速率、网络覆盖范围等。然而，这些性能因素的重要性和用户的感知度和效益却有所区别，因此，河南联通需要研究用户感知度和效益的网络性能问题，以找到提升用户体验的切入点，制定合理的运营策略，提高用户满意度。

二、研究目标

本研究的目标是确定河南联通GSM网络用户感知度和效益的网络性能指标，包括但不限于：呼叫成功率、通话质量、数据传输速率、网络覆盖率、信号强度等。并通过调查问卷、实地测试等各种手段，收集用户口碑和反馈，分析用户体验差异，找到影响用户感知度和效益的关键因素，为河南联通提供提升网络性能和用户满意度的建议。

三、研究内容

1.研究现状与问题：通过文献调研、网络数据分析等方式，对河南联通GSM网络的现状和问题进行梳理，了解用户感知度和效益的网络性能指标及其重要性。

2.研究方法：通过问卷调查、实地测试、数据分析等方法，收集用户对河南联通GSM网络的感知度和效益分级数据。并建立用户感知度和效益的网络性能模型，分析网络性能与用户体验之间的关系。

3.研究结果分析：通过对收集的数据进行统计分析，识别影响用户感知度和效益的关键因素，并通过对比分析不同受众群体的反馈，找到不同用户对网络性能的不同感受。最后，提出提高河南联通GSM网络性能和用户满意度的建议和措施。

四、研究意义

本研究的结果对河南联通提升网络性能和用户满意度至关重要。其具体意义包括：

1.定位用户关注点：通过研究用户感知度和效益的网络性能指标，河南联通能够更加准确地定位用户关注点，并制定相应的运营策略。

2.提升服务质量：通过了解用户的反馈和口碑，及时发现网络问题和用户不满，制定改进方案，提高服务质量。

3.建立良好口碑：高质量的网络服务必将为河南联通带来更多的用户赞誉和口碑，进一步扩大市场份额，提升品牌形象。

总之，本研究对于河南联通提升网络性能和用户满意度具有重要的实践意义和战略价值。