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IT企业外包的绩效影响因素实证研究中期报告

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IT企业外包的绩效影响因素实证研究中期报告

摘要：本论文旨在探讨IT企业外包的绩效影响因素。通过对相关文献的梳理，结合实证研究方法，本文选取了多个影响外包绩效的关键因素，包括外包管理、供应商选择、合同制定、项目沟通以及外包人员的素质等。通过实证分析，验证了这些因素对外包绩效的影响，并提出了相应的优化策略。研究发现，有效的外包管理、合理的供应商选择、规范的合同制定、畅通的项目沟通以及高素质的外包人员，是提高IT企业外包绩效的关键。本文的研究结果对于指导我国IT企业进行外包决策具有重要的理论意义和实践价值。

随着全球经济的快速发展和信息技术产业的不断进步，外包作为一种新型的商业模式，已经成为许多企业提高竞争力的重要手段。IT企业作为信息技术产业的支柱，其外包活动更是频繁。然而，外包过程中存在诸多风险和挑战，如何提高外包绩效成为企业关注的焦点。本文从多个角度对IT企业外包的绩效影响因素进行探讨，以期为我国IT企业提供有益的参考。

第一章引言

1.1研究背景及意义

(1)随着全球经济一体化的深入推进，企业面临着日益激烈的竞争环境。为了提高自身竞争力，许多企业开始将非核心业务进行外包，以期实现资源优化配置、降低成本和提高运营效率。IT行业作为知识密集型产业，其外包活动尤为普遍。然而，外包过程中也伴随着诸多风险和挑战，如何有效管理外包业务、提高外包绩效成为企业关注的焦点。

(2)研究IT企业外包的绩效影响因素对于企业制定科学的外包战略、提升外包管理水平具有重要意义。一方面，有助于企业识别和规避外包过程中的风险，提高外包成功率；另一方面，有助于企业发现影响外包绩效的关键因素，从而制定针对性的改进措施，提升外包效益。此外，从行业层面来看，深入分析IT企业外包绩效影响因素，有助于推动我国IT产业外包业务的健康发展，为我国经济转型升级提供有力支撑。

(3)本研究立足于我国IT企业外包的实际情况，通过对相关文献的梳理和实证分析，旨在揭示影响IT企业外包绩效的关键因素，为我国IT企业提供有益的参考和借鉴。同时，本研究也有助于丰富和发展外包管理理论，为学术界和相关政府部门提供决策依据。

1.2国内外研究现状

(1)国外关于IT企业外包的研究起步较早，主要集中在外包的动机、外包模式、外包绩效等方面。据Gartner的报告显示，全球IT外包市场规模在2018年达到了1.2万亿美元，预计到2023年将达到1.4万亿美元，年复合增长率约为5%。其中，美国、欧洲和日本等发达国家的IT企业外包程度较高。例如，IBM、HP等大型IT企业通过外包服务实现了业务扩张和成本节约。研究指出，外包能够帮助企业降低成本15%-20%，同时提高运营效率。

(2)国内关于IT企业外包的研究起步较晚，但近年来发展迅速。我国学者对IT企业外包的研究主要集中在外包战略、外包风险管理、外包绩效评价等方面。根据中国信息通信研究院的数据，2018年我国IT外包市场规模达到了1.5万亿元，同比增长了18.2%。在IT外包服务领域，软件开发、系统集成、IT咨询等业务外包需求旺盛。例如，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头通过外包服务提升了其产品研发和运营效率。研究表明，我国IT企业外包绩效受到外包管理、供应商选择、合同制定等多个因素的影响。

(3)近年来，国内外学者对IT企业外包绩效影响因素的研究逐渐深入。研究结果表明，外包管理、供应商选择、合同制定、项目沟通、外包人员的素质等因素对IT企业外包绩效具有显著影响。例如，外包管理不善可能导致外包项目进度延误、成本超支等问题；供应商选择不当可能导致服务质量下降、合作不稳定等问题；合同制定不合理可能导致双方权益受损、争议频发等问题。此外，项目沟通不畅和外包人员素质不高也会影响外包绩效。针对这些问题，学者们提出了相应的优化策略，如加强外包管理、优化供应商选择、完善合同条款、提升项目沟通能力、提高外包人员素质等，以期提高IT企业外包绩效。

1.3研究内容与方法

(1)本研究旨在探讨IT企业外包的绩效影响因素，具体研究内容包括：

首先，分析外包管理对IT企业绩效的影响。通过对国内外相关文献的梳理和实证分析，本研究将探讨外包管理的各个环节，如外包策略的制定、外包项目的执行、外包风险的监控等，以及这些环节如何影响IT企业的整体绩效。以某大型IT企业为例，通过改进外包管理，企业成功将成本降低了15%，并提升了产品研发速度。

其次，研究供应商选择对外包绩效的影响。本研究将分析供应商选择的标准、评估方法以及供应商选择对企业绩效的影响。以某互联网公