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信息化管理理论与技术 Copyright partly reserve by Lucy 重点题目 11 、13、14、16、17、18、20、26、27、28、29、30 不那么重点的题目： 5、6、7、8、12、25、22、24、23 一 概念： 知识、知识管理、 信息经济、 竞争情报、 公司信息门户、 实践社团、 国家信息化、 语义网、 CIO、CKO 、社会关系网络分析方法 SNA 、梅特卡夫定理。 二 思考题： 1 企业在国家信息化发展的角色、作用。 2 目前企业信息化规划中普遍存在的问题。 3 中小企业信息化面临的困境、难题。 4 信息化的评价指标。 5 中小企业信息化的基本原则。 （最容易原则、最需要原则、费用最小化原则、 分步实施原则、不断进化原则、 80％原则、免实施和免维护原则。 ） 6 信息化的费用、成本组成。 （设备和软件等购买费用、设备的集成安装费用、 系统实施费用、系统的维护费用、应用费用。 ） 7 什么是 IT 生产率悖论？发生在什么年代？目前还存在吗？ 8 信息技术能够变成像电力、水、电话一样的实用性服务吗？结合目前信息技术 的发展分析。 9 为何信息是企业的战略资源？成为组织的战略资源需要什么条件？ 10 为什么管理者常说“员工是我们最有价值的资产” ，你认为员工这种资产的价 值所在？衡量标准？ 11 管理信息系统软件选择标准。 ERP、CRM 或 SCM 这样大型软件应用，在选 择供应商时，是认准一家，还是明星组合好？ 12 解释“语义网”，它未来对企业会有什么影响？ 13 信息管理战略有“信息导向”和“技术导向”观点，你的看法？ 14 CIO、CKO 的职位定义，角色与责任 15 就大企业而言，信息管理、知识管理、信息系统和电子商务战略间最恰当的 关系是什么？ 16 信息质量的评估指标与知识质量的指标一样吗？ 1 / 23(LK) 信息化管理理论与技术 17 社会关系网络分析方法 SNA 如何应用在信息 / 知识管理中？ 18 实践社团与其他形式的组织结构之间的区别。 19 知识管理的奖赏和激励的措施与方式。 20 企业信息公开的必要性和内容。 21 信息化绩效测评指标和方法。 22 企业引进开展电子商务的阶段性战略。 23 对企业 IT 项目进行组合管理的现实意义。 24 为什么执行信息管理决策与战略时需要高层的介入？ 25 Standish Group 的 CHAOS 研究课题情况，信息化项目成功比例。 26 很多企业收集了大量的顾客信息，但没有利用，原因、建议？ 27 信息管理项目实施中，如何降低变革引发的阻力？ 28 信息服务 / 知识管理外包的利弊、风险。 29 假如你是信息管理人员，要对员工进行信息安全方面的一天培训，列一份你 的培训内容提纲。 30 图书馆的一套业务管理流程和方法，对企业信息管理有何借鉴？两种组织信 息管理的异同？ 一 概念： 知识 : 把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。 知识管理 :对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。所谓知 识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让 组织 中的 资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等 过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识 成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于 企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。 信息经济 :是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基 于信息、知识、智力的一种新型经济。 竞争情报 :竞争情报 CI 是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究， 是一种过程， 也是一种产品。 过程包括了对竞争信息的收集和分析； 产品包括了 由此形成的情报和谋略。 公司信息门户 :所谓信息门户（ information portal ）是指利用网络浏览器访问组织 内部和外部关键信息的