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浅析销售技巧及销售员素质浅析销售技巧及销售员素质 浅析销售技巧及销售员素质浅析销售技巧及销售员素质 营销中心 2009年1月 交流学习内容大纲 一、一、什么是销售什么是销售？？ 一一、、什么是销售什么是销售？？ 1、1、销售的目的销售的目的；； 11、、销售的目的销售的目的；； 2、2、开发客户的开发客户的NMA法则NMA法则；； 22、、开发客户的开发客户的NMANMA法则法则；； 3、3、销售五问销售五问；； 33、、销售五问销售五问；； 4、4、深度挖掘客户资源深度挖掘客户资源！！ 44、、深度挖掘客户资源深度挖掘客户资源！！ 5、5、电话拜访电话拜访。。 55、、电话拜访电话拜访。。 6、6、拜访前的准备工作拜访前的准备工作。。 66、、拜访前的准备工作拜访前的准备工作。。 二、二、谈判技巧谈判技巧。。 二二、、谈判技巧谈判技巧。。 1、1、出色的谈判技巧可以带来更高利润出色的谈判技巧可以带来更高利润；； 11、、出色的谈判技巧可以带来更高利润出色的谈判技巧可以带来更高利润；； 2、2、销售人员应该具备的八条谈判技巧销售人员应该具备的八条谈判技巧；； 22、、销售人员应该具备的八条谈判技巧销售人员应该具备的八条谈判技巧；； 3、3、探询式递进谈判探询式递进谈判；； 33、、探询式递进谈判探询式递进谈判；； 4、4、分享分享：小故事：小故事；； 44、、分享分享：：小故事小故事；； 5、5、谈判的目的谈判的目的；； 55、、谈判的目的谈判的目的；； 6、6、不要忽略任何销售细节不要忽略任何销售细节。。 66、、不要忽略任何销售细节不要忽略任何销售细节。。 三、三、销售人员素质销售人员素质。。 三三、、销售人员素质销售人员素质。。 1、1、成功销售人员必备素质成功销售人员必备素质；； 11、、成功销售人员必备素质成功销售人员必备素质；； 2、2、销售人员必备七大核心能力销售人员必备七大核心能力；； 22、、销售人员必备七大核心能力销售人员必备七大核心能力；； 3、3、以老板的心态去做销售以老板的心态去做销售！！ 33、、以老板的心态去做销售以老板的心态去做销售！！ 4、4、故事故事、案例、案例、分享、分享；； 44、、故事故事、、案例案例、、分享分享；； 5、5、心态决定态度心态决定态度！态度决定成功！态度决定成功！！ 55、、心态决定态度心态决定态度！！态度决定成功态度决定成功！！ 6、6、员工职业道德员工职业道德；； 66、、员工职业道德员工职业道德；； 7、7、成功生活成功生活、快乐工作、快乐工作！！ 77、、成功生活成功生活、、快乐工作快乐工作！！ 四、四、结束语结束语！！ 四四、、结束语结束语！！ 一、什么是销售呢？ 什么是销售什么是销售？？ 什么是销售什么是销售？？ 我们可以从狭义与广义来解释我们可以从狭义与广义来解释。。 我们可以从狭义与广义来解释我们可以从狭义与广义来解释。。 就狭义而言就狭义而言，销售就是创造出人们的需求，销售就是创造出人们的需求，换言之，换言之，销售，销售 就狭义而言就狭义而言，，销售就是创造出人们的需求销售就是创造出人们的需求，，换言之换言之，，销售销售 也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使，使 也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，，使使 其接受或购买其接受或购买，并得到预期利润目标值的过程，并得到预期利润目标值的过程。。 其接受或购买其接受或购买，，并得到预期利润目标值的过程并得到预期利润目标值的过程。。 因此因此，我们就会联想到报纸分类广告求职栏上刊登的，我们就会联想到报纸分类广告求职栏上刊登的：业：业 因此因此，，我们就会联想到报纸分类广告求职栏上刊登的我们就会联想到报纸分类广告求职栏上刊登的：：业业