雨课堂学堂在线《物流客户关系管理（陕西工业职业技术学院）》学堂云单元测试考核答案.pdf
文本预览下载声明
第1题
物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法,使
客户了解其价值。()
第2题
物流服务具有一个重要特征,即它有一个固定的目标。()
第3题
物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都令货主感到满意。()
第4题
物流服务是企业实现差别化营销的唯一方式和途径。()
第5题
物流客户服务应从属于附加产品的范畴,它不同于一般传统意义上的服务,而是强
调它是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。()
第6题
客户服务是一种增值服务,可增加购买者所获得的效用。()
第7题
客户服务是一种附加服务,目的
显示全部