电子商务平台的交易规则与免责声明.doc
电子商务平台的交易规则与免责声明
合同编号：__________
甲方（电子商务平台运营方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（用户）：
用户名：________________
真实姓名：________________
地址：________________
联系方式：________________
一、总则
1.适用范围
本交易规则与免责声明适用于甲方所运营的电子商务平台（以下简称“本平台”）上进行的所有交易活动。乙方在本平台上进行注册、交易等行为，即表示其同意遵守本交易规则与免责声明。
2.定义与解释
（1）“电子商务平台”指甲方运营的，为用户提供商品或服务交易的线上平台。
（2）“用户”指在本平台上注册并进行交易的个人或企业。
（3）“商品”指在本平台上展示并销售的有形或无形的产品。
（4）“服务”指在本平台上提供的各类非物质性的劳务或活动。
二、用户注册与账户管理
1.用户注册
（1）乙方应按照本平台的要求，如实填写注册信息，包括但不限于用户名、密码、真实姓名、地址、联系方式等。
（2）乙方承诺所提供的注册信息真实、准确、完整，且在信息发生变更时及时更新。
（3）甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发觉乙方提供的信息不实或违反本交易规则，甲方有权拒绝其注册或暂停其账户使用。
2.账户信息管理
（1）乙方应妥善保管自己的账户信息，包括用户名和密码，不得将其泄露给第三方。
（2）如乙方发觉自己的账户信息被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方，并按照甲方的要求采取相应的措施。
（3）甲方有权根据业务需要，对乙方的账户信息进行核实和管理，但应保证乙方的信息安全。
3.账户安全
（1）乙方应采取必要的安全措施，如设置复杂密码、定期更换密码等，以保障自己的账户安全。
（2）如因乙方自身原因导致账户被盗用或发生其他安全问题，乙方应自行承担相应的责任。
（3）甲方应采取合理的安全措施，保障本平台的系统安全，防止用户账户信息被泄露或篡改，但因不可抗力或第三方原因导致的安全问题除外。
三、平台服务内容
1.服务概述
（1）甲方通过本平台为乙方提供商品或服务的展示、交易、支付等相关服务。
（2）甲方有权根据市场需求和业务发展情况，调整平台的服务内容和功能，但应提前通知乙方。
2.服务变更与终止
（1）如因业务调整、系统升级等原因需要变更服务内容，甲方应提前在本平台上发布公告，通知乙方。
（2）如因不可抗力、法律法规变化等原因导致甲方无法提供服务，甲方有权终止服务，但应提前通知乙方，并按照相关法律法规进行处理。
四、交易规则
1.商品与服务信息发布
（1）乙方在本平台上发布商品或服务信息时，应保证信息的真实、准确、完整，不得发布虚假、夸大或误导性的信息。
（2）乙方应遵守国家法律法规和本平台的相关规定，不得发布违法、违规或侵犯他人权益的商品或服务信息。
（3）甲方有权对乙方发布的商品或服务信息进行审核，如发觉信息不符合要求，甲方有权要求乙方修改或删除。
2.交易流程
（1）乙方在本平台上选择商品或服务后，应按照本平台的提示进行下单操作。
（2）乙方下单后，应在规定的时间内完成支付，否则订单将自动取消。
（3）甲方在收到乙方的支付后，应及时安排发货或提供服务。
3.订单管理
（1）乙方可以在本平台上查询自己的订单状态，包括已下单、已支付、已发货、已签收等。
（2）如乙方对订单有异议，应及时与甲方联系，甲方应及时进行处理。
（3）乙方在收到商品或服务后，应及时进行确认，如无异议，应在规定的时间内确认收货。
4.支付与结算
（1）本平台支持多种支付方式，乙方可以根据自己的需求选择合适的支付方式。
（2）乙方在支付过程中，应遵守支付机构的相关规定，如因乙方原因导致支付失败或出现其他问题，乙方应自行承担相应的责任。
（3）甲方应按照双方约定的结算方式和时间，与乙方进行结算。
五、商品与服务质量
1.商品与服务质量标准
（1）乙方在本平台上销售的商品或提供的服务应符合国家法律法规和相关标准的要求。
（2）乙方应保证商品或服务的质量，不得销售假冒伪劣商品或提供劣质服务。
（3）甲方有权对乙方销售的商品或提供的服务进行质量检测，如发觉质量问题，甲方有权要求乙方进行整改或下架相关商品或服务。
2.质量问题处理
（1）如乙方收到的商品存在质量问题或乙方对服务质量不满意，乙方有权向甲方提出退换货或售后服务的要求。
（2）甲方应在收到乙方的申请后，及时进行处理，并按照相关法律法规和本平台的规定进行退换货或提供售后服务。
（3）如因商品质量问题给乙方造成损失，乙方有权要求甲方和