《安全管理专业培训手册》.pdf

欢迎光临物业管理论坛 安全管理专业培训手册 目 录 一、安全管理工作的目的和职责 2 二 安全管理员的素质要求 2 三 安全管理员礼仪、操守及装备使用 4 四 不同岗位安全管理员的岗位职责 6 五 巡逻的基本规则 8 六 紧急事件处理与危机控制 10 七 交通控制与停车场管理 14 八 公共场所安全管理 19 九 守护型安全管理 24 十 押运型安全管理 26 十一 职业安全与紧急救护 28 十二 顾客服务与沟通技巧 32 十三 法律常识 40 十四 安全管理要点 45 1 —————————————————————————————————————————————————— 欢迎光临物业管理论坛 安全管理专业培训手册 安全管理专业培训手册 一、安全管理工作的目的和职责 安全管理工作的目的：为了保证物业所有人（包括使用人）工作和生 活的安全和舒适，亦即保证楼宇、小区（大厦）环境内住户（或用户）的生命和财产的安全及工作、生活秩序化。 物业管理公司的安全管理工作一般包括下面三个组成部分：消防管理、治安管理和车辆管理。消防管理是针对火 源、危险品、爆炸品的分隔和管理，防止火灾的发生。治安管理是指物业